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Sehr geehrter Kunde, sollten Sie wider Erwarten eine schlechte Erfahrung auf Ihrer bei uns gebuchten Reise gemacht haben, entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen während Ihres Aufenthaltes entstanden sind. Ihre Beschwerde wird uns helfen, unsere Reiseaktivitäten in Zukunft zu verbessern und auch den Anbieter umfassend über die Dringlichkeit einer Änderung zu informieren. Wir bitten Sie, das nachfolgende Beschwerdeformular vollständig auszufüllen und es so schnell wie möglich an uns zurückzusenden. Bitte fügen Sie auch eventuell vorhandene Fotos sowie Formulare, die von unserem Partner vor Ort ausgehändigt wurden, bei. Wir werden Ihr Anliegen mit Gründlichkeit und Professionalität bearbeiten und alles Weitere mit unserem Partner abklären. Die Bearbeitungszeit kann bis zu 6-8 Wochen dauern; wir bedanken uns im Voraus für Ihre Geduld und für Ihr Verständnis.

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Wir bitten Sie, diese Angaben zu machen, da die Kontaktdaten vor Ort für uns und unseren Partner wichtig sind, um Ihren Fall zu untersuchen und die richtigen Personen und Unterlagen zu finden.

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