Vor Ihrem Urlaub

Auf vielen Campingplätzen sind Hunde erlaubt, jedoch nicht in jeder Unterkunft. In der Unterkunftsbeschreibung auf unserer Website ist angegeben, ob ein Hund in der jeweiligen Unterkunft erlaubt ist oder nicht. Wenn ein Hund in der Unterkunft erlaubt ist, bedeutet dies nicht immer, dass der Hund überall auf dem Campingplatz willkommen ist. Oft gibt es spezielle Bereiche am Meer, wo Hunde schwimmen können, das ist oft in Kroatien der Fall. Außerdem sind Hunde in Restaurants und anderen Einrichtungen auf dem Campingplatz oft nicht erlaubt.

Auf unserer Website können Sie in den Informationen zur Unterkunft sehen, welche zusätzlichen Kosten vor Ort anfallen. Es wird aufgeführt, welche Kosten obligatorisch sind und welche Kosten ggf. für Extras auf Wunsch hinzukommen. Oft müssen Sie vor Ort eine Kaution hinterlegen, die Sie zurückbekommen, wenn Sie die Unterkunft im gewünschten Zustand verlassen. Auch die Kurtaxe ist oft vor Ort zu entrichten. Über die genaue Höhe liegen uns meist keine verlässlichen Informationen vor. Der Betrag wird von der örtlichen Regierung festgelegt und hängt nicht selten von der Saison und vom Alter der Reisenden ab.

In der Vor- und Nachsaison sind die Einrichtungen teilweise nur begrenzt verfügbar oder sogar ganz geschlossen. Oft entscheidet ein Campingplatz je nach Belegung und/oder Wetterlage, ob bestimmte Einrichtungen (z.B. Schwimmbäder, Restaurants, Fitness, Animation) geöffnet sind. Ein Campingplatz hat stets das Recht, die Öffnungszeiten der Einrichtungen ohne Angabe von Gründen kurzfristig zu ändern. Falls Sie nähere Informationen benötigen sollten, kontaktieren Sie bitte den Campingplatz direkt.

In vielen Fällen ist es nicht möglich, auf dem Campingplatz einen Grill zu mieten. Wenn Ihre Unterkunft nicht über einen Grill verfügt, sollten Sie davon ausgehen, dass Sie ihn nicht benutzen dürfen. Manchmal bietet ein Campingplatz zentrale Grillplätze. Erkundigen Sie sich diesbezüglich bitte direkt beim Campingplatz.

Jeder Campingplatz legt seine eigenen Regeln für die Nutzung des Schwimmbads und etwaiger Rutschen fest. Dies kann bedeuten, dass Kinder unterhalb eines bestimmten Alters oder einer bestimmten Grösse einige (Einrichtungen in den) Pools nicht benutzen dürfen. Auf einigen Campingplätzen herrscht Badekappen-Pflicht und/oder bestimmte Schwimmbekleidung (Bermudas) kann untersagt sein. Auch die Verwendung von Luftmatratzen oder aufblasbaren Wasserspielzeugen ist oft nicht erlaubt. Die Öffnungszeiten der Schwimmbäder variieren oft je nach Saison. Es kommt auch vor, dass die Poollandschaft während der Mittagszeit geschlossen ist. Für genaue Informationen hinsichtlich der Regeln und Öffnungszeiten kontaktieren Sie bitte den Campingplatz direkt.

Wir wissen, dass das Vorhandensein einer Ladestation immer wichtiger wird. Auch die Campingplätze versuchen, der gestiegenen Nachfrage gerecht zu werden. Häufig sind jedoch keine Ladesäulen auf den Campingplätzen vorhanden. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie bitte den Campingplatz direkt. Dort wird man Ihnen Auskunft geben können, wo Sie Ihr Fahrzeug laden können.

Wir haben eine begrenzte Anzahl von Unterkünften, die für Rollstuhlfahrer geeignet sind. Bitte senden Sie uns eine Anfrage und teilen Sie uns mit, an welchem ​​Land/Campingplatz/zu welchen Daten Sie interessiert sind. Wir werden Sie anschließend über die Möglichkeiten informieren.

Das ist niemals erlaubt! Auch nicht, wenn es sich um ein Baby handelt. Dies hat mit den Regeln auf dem Campingplatz, der Sicherheit und Versicherung des Anbieters Ihrer Unterkunft zu tun. Zu Ihrer eigenen Sicherheit wird dies streng überwacht. Wir sind Familien begegnet, denen der Zutritt zum Campingplatz oder zu ihrer Unterkunft verweigert wurde, wenn sie mit mehr als der zulässigen Anzahl von Personen auf dem Campingplatz angekommen sind.

Bei der Buchung eines Babybettes sind i.d.R. keine Matratzen verfügbar.

In den meisten Fällen ist dies möglich. Die Informationen hierzu finden Sie in der Beschreibung der jeweiligen Unterkunft unter „Info" („Extras/Optional zu buchen“) ganz unten bei den Informationen zu Ihrer Unterkunft auf unserer Website. Die Kosten hierfür finden Sie ebenfalls hier. Teilweise stehen sie kostenlos zur Verfügung, sollten aber bei der Buchung immer angegeben werden, da die Verfügbarkeit nicht unbegrenzt ist. Achtung: Bei der Buchung eines Kinderbettes sind in der Regel keine zusätzlichen Kinderbettmatratzen verfügbar.

In den meisten Unterkünften passt das Babybett nicht in das Elternschlafzimmer und muss im 2. oder 3. Schlafzimmer oder im gemeinsamen Wohnzimmer aufgestellt werden.

Wenn Sie in Ihrer Unterkunft ankommen, ist es immer gut zu überprüfen, ob alles funktioniert und ob Gegenstände fehlen oder kaputt sind. Wenn dies der Fall ist, sollten Sie dies umgehend den Mitarbeitern vor Ort mitteilen. Falls in Ihrer Unterkunft eine Inventarliste mit der Bitte zur Überprüfung vorhanden ist, tun Sie dies bitte. Auf diese Weise vermeiden Sie es, für fehlende Gegenstände verantwortlich gemacht zu werden, die bereits bei Ihrer Ankunft fehlten. Bitte wenden Sie sich an die Mitarbeiter vor Ort, wenn Ihr Inventar nicht vollständig ist.

Bitte senden Sie uns eine Anfrage und teilen Sie uns mit, für welchen Campingplatz und welche Unterkunft Sie sich interessieren. In den meisten Fällen können wir Ihnen daraufhin einen Lageplan zusenden.

Haben Sie schon in Ihrem Spam-Postfach nachgesehen? Manchmal landen unsere Bestätigungen dort. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte. Sie können uns eine Anfrage senden oder uns innerhalb der auf unserer Website angegebenen Öffnungszeiten anrufen.

Nachdem Sie die erste, vorläufige Eingangsbestätigung erhalten haben, kann es einige Zeit dauern, bis Sie die endgültige Buchungsbestätigung/Rechnung erhalten. Vor allem, wenn Sie die Reservierung außerhalb der Bürozeiten vornehmen. Wir müssen jede Buchung manuell prüfen. Wenn Sie am Wochenende gebucht haben, erhalten Sie frühestens am Montag die endgültige Buchungsbestätigung/Rechnung. Bei Buchung während der Bürozeiten erhalten Sie die Buchungsbestätigung/Rechnung in den meisten Fällen am nächsten Tag. An Feiertagen erhalten Sie die Buchungsbestätigung/Rechnung i.d.R. am nächsten Werktag. Tipp: Überprüfen Sie sicherheitshalber Ihr Spam-Postfach!

Unmittelbar nach der Buchung erhalten Sie von uns eine erste (automatisierte) Buchungs-Eingangsbestätigung. Wir müssen stets eine zusätzliche manuelle Prüfung aller Angaben durchführen. Sobald der Anbieter die Buchung endgültig bestätigen konnte, erhalten Sie von uns Ihre Buchungsbestätigung/Rechnung per E-Mail. (Bitte überprüfen Sie immer auch Ihr "SPAM"-Postfach.)

Sie können einfach online auf unserer Website buchen. Befolgen Sie alle Schritte und warten Sie auf Ihre Bestätigung. Während unserer Bürozeiten werden wir Ihre Buchung bearbeiten und Ihnen eine Bestätigung/Rechnung per E-Mail zuschicken. Prüfen Sie ggf. bitte auch Ihren SPAM-Ordner.

Wir bieten keinerlei Transfer (Flug, Bus, Bahn, Fähre) zum Campingplatz an. Ihre Buchung bei uns umfasst ausschließlich die gemietete Unterkunft/Stellplatz. Die An- und Abreise muss daher eigenständig organisiert werden.

Am einfachsten und schnellsten können Sie die Zahlung über unser Kundenportal vornehmen. Sie erhalten umgehend eine automatische Zahlungseingangsbestätigung.

Klicken Sie dazu auf den Link in Ihrer Rechnung und wählen sich mit E-Mail Adresse und Passwort ein. Sollten Sie noch keinen Zugang angelegt haben, können Sie dies über den gleichen Link tun. Bitte achten Sie darauf, die gleiche E-Mail Adresse wie bei der Buchung zu verwenden.

Sie können mit Ihrer VISA- oder Mastercard oder mit einer anderen dort angegebenen Online-Zahlungsmethode bezahlen (falls zutreffend).

Wenn Sie eine reguläre Überweisung vornehmen möchten, ist dies nicht über das Kundenportal möglich. In diesem Fall ist es wichtig, zwingend die auf der Rechnung angegebene IBAN zu nutzen und Ihre Buchungsnummer im Referenzfeld mit anzugeben. Bitte beachten Sie hinsichtlich Ihres Stichtages für die Zahlung der jeweiligen Rate, dass reguläre Online-Überweisungen i.d.R. 2-3 Werktage unterwegs sind, bevor Sie uns erreichen.

Die Anzahlung beträgt 25% des Buchungsbetrags und muss innerhalb von 3 Tagen nach der Buchung erfolgen (in einigen Fällen direkt bei der Buchung!).

Wenn Sie einen Urlaub innerhalb von 8 Wochen vor Ihrer Ankunft buchen, muss die gesamte Zahlung sofort erfolgen. In diesem Fall gibt es keine Anzahlung.

Wenn Sie Ihren Urlaub während unserer Frühbucherperiode buchen, gelten gesonderte Bedingungen. Die Details finden Sie auf unserer Website, so lange die Aktion gültig ist.

Sie können per Banküberweisung oder per Kreditkarte (VISA, Mastercard) bezahlen. Wenn Sie über das Kundenportal bezahlen, wird Ihre Zahlung sofort registriert. In allen anderen Fällen kann es einige Tage dauern, bis Ihre Zahlung bei uns registriert wurde.

Bei Last-Minute Buchungen können Sie nur per Kreditkarte direkt bei der Buchung bezahlen.

Die Anzahlung beträgt 25% des Buchungsbetrags und muss innerhalb von 3 Tagen nach der Buchung erfolgen (in einigen Fällen direkt bei der Buchung!).

Wenn Sie einen Urlaub innerhalb von 8 Wochen vor Ihrer Ankunft buchen, muss die gesamte Zahlung sofort erfolgen. In diesem Fall gibt es keine Anzahlung.

Wenn Sie Ihren Urlaub während unserer Frühbucherperiode buchen, gelten gesonderte Bedingungen. Die Details finden Sie auf unserer Website, so lange die Aktion gültig ist.

Der Restbetrag muss spätestens 8 Wochen vor dem Ankunftsdatum gezahlt werden. Bei einer Buchung innerhalb von 8 Wochen vor der Ankunft ist der Gesamtbetrag sofort bei der Buchung zu zahlen.

Ja, Sie erhalten eine Bestätigung über Ihre Zahlung per E-Mail. Sie können Ihren Zahlungsstatus jederzeit auch in Ihrem Kundenportal überprüfen.

Wenn Sie Ihre Buchung ändern oder umbuchen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Senden Sie uns diesbezüglich bitte eine Anfrage. Wir werden uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über die Möglichkeiten und die damit verbundenen Kosten zu informieren.

Dies ist für jeden Partner, mit dem wir zusammenarbeiten, unterschiedlich und hängt auch von der Art der Änderung ab. Im Falle einer Änderung senden Sie uns bitte eine Anfrage. Wir informieren Sie im Anschluss gern über die Möglichkeiten.

Bitte lesen Sie die Informationen in unseren AGB bezüglich einer Änderung Ihrer Buchung. Im Allgemeinen ist eine Änderung des Namens oder des Geburtsdatums kein Problem, solange die Person, die die Reservierung vorgenommen hat, dieselbe bleibt. Wenn Sie das Ankunfts- oder Enddatum Ihres Aufenthaltes ändern möchten, senden Sie uns bitte eine Anfrage. Wir klären für Sie, ob dies möglich ist und welche Kosten damit verbunden sind. Wenn Sie Ihre Reservierung auf einen anderen Campingplatz oder eine andere Unterkunft ändern möchten, fällt in den meisten Fällen eine Gebühr an. Bitte senden Sie uns eine Anfrage bezüglich der Änderung, die Sie vornehmen möchten, und wir teilen Ihnen mit, wie hoch diese Gebühr sein wird.

Sie können uns eine Anfrage mit dem korrekten Namen und Ihrer Buchungsnummer senden. Wir werden Ihre Buchung entsprechend ändern und Ihnen eine neue Bestätigung per E-Mail zukommen lassen.

Wenn es in Ihrer Unterkunft erlaubt ist, können wir Ihrer Reservierung weitere Personen hinzufügen. Bitte beachten Sie, dass einige unserer Anbieter zusätzliche Kosten hierfür berechnen. Manchmal basiert der Preis auf 4 Personen, die in einer Unterkunft übernachten, auch wenn 6 Personen erlaubt sind. Wenn Sie in diesen Fällen eine 5. oder 6. Person hinzufügen möchten, wird pro Nacht eine zusätzliche Gebühr erhoben. Wenn Sie Ihrer Reservierung zusätzliche Personen hinzufügen möchten, senden Sie uns bitte eine Anfrage mit Angabe des Vor- und Nachnamens sowie des Geburtsdatums. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen hinsichtlich der Möglichkeiten und Kosten.

Bitte senden Sie uns eine Anfrage mit Ihrer Buchungsnummer und erwähnen Sie, dass Sie Ihre Buchung stornieren möchten. Wenn Sie Anspruch auf Rückerstattung haben, geben Sie bitte auch Ihre IBAN-Nummer an. Bitte verwenden Sie ausschließlich die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Buchung angegeben haben. Die Auflistung der Stornokosten finden Sie in unseren AGB.

Die Stornogebühren richten sich nach dem Datum, an dem wir Ihre Stornierung durchführen sollen. Je näher Ihre Ankunft rückt, desto höher ist die Gebühr. Die Auflistung der Stornokosten finden Sie in unseren AGB.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Flüge gestrichen wurden. In den meisten Fällen können Sie Ihre Unterkunft nicht kostenfrei stornieren. Es fallen die üblichen Stornokosten an (siehe unsere AGB). Wir können versuchen, Ihren Urlaub (gegen Gebühr) auf andere Daten oder einen anderen Ort zu verlegen, jedoch müssen wir jede Buchung gesondert prüfen. Bitte senden Sie uns daher eine Anfrage und wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.

Dies können Sie bei uns anfragen. Eine kostenlose Stornierung ist nicht immer möglich. Last-Minute-Buchungen können nicht mehr kostenfrei storniert werden.