Indulás előtt

Sajnos nincs részletes információnk a gluténmentes vagy egyéb speciális étrendi lehetőségekről a kempingekben. Javasoljuk, hogy közvetlenül vedd fel a kapcsolatot a kempinggel a legpontosabb és naprakész információkért.
Ha szeretnéd, hogy utánanézzünk neked, nyugodtan küldj egy kérést a Help Centerünkbe, és örömmel felvesszük a kapcsolatot a kempinggel a nevedben.

Nincs konkrét információnk arról, hogy milyen dokumentumokat kell bemutatnod a kutyád érkezésekor, mivel minden kemping és üdülőpark eltérő szabályokkal rendelkezhet. Javasoljuk, hogy közvetlenül vedd fel a kapcsolatot az üdülőhellyel a pontos információkért.

A legtöbb esetben a félpanziós és teljes ellátás szolgáltatások nem foglalhatók a platformunkon keresztül. Ha ez a szolgáltatás elérhető, az a szállás információs részében fel van tüntetve, és a foglalási folyamat során hozzáadható. Ha nem, javasoljuk, hogy közvetlenül vedd fel a kapcsolatot az üdülőhellyel, hogy ellenőrizd a rendelkezésre álló lehetőségeket.

Minden üdülőhely eltérő szabályokkal rendelkezhet a nappali látogatókra vonatkozóan. Egyesek engedélyezik őket, mások csak bizonyos időszakokban, míg mások egyáltalán nem. Javasoljuk, hogy vedd fel közvetlenül a kapcsolatot a kempinggel vagy az üdülőparkkal a pontos információkért a nappali látogatás lehetőségéről.

Honlapunkon szállásonként megtekintheti, hogy milyen többletköltségeket kell a helyszínen fizetni. Itt láthatja, hogy milyen kötelező költségek vannak, és milyen extrákat adhat hozzá, ha kívánja. A helyszínen gyakran kauciót kell fizetni, amit akkor kap vissza, amikor a kívánt állapotban hagyja el a szállást. Az idegenforgalmi adót is gyakran a helyszínen kell fizetni. Sokszor nem tudjuk, hogy ez pontosan milyen magas. Az összeget az önkormányzat határozza meg, és ez gyakran az évszaktól és az utazók életkorától függ.

Nincs elegendő információnk annak megerősítésére, hogy a tartózkodásod során szükség lesz-e konnektoradapterre. Javasoljuk, hogy közvetlenül vedd fel a kapcsolatot a kempinggel, mivel náluk találhatók a legpontosabb és legfrissebb információk a helyi elektromos rendszerről. Ha szeretnéd, küldhetsz egy kérést a Help Centerünkbe, és örömmel felvesszük a kapcsolatot a kempinggel a nevedben.

Általában a légkondicionálóval rendelkező szállások rendelkeznek fűtéssel is, még akkor is, ha ez nincs kifejezetten feltüntetve a szállás leírásában a weboldalunkon. Ezt az információt ellenőrizhetjük a szállásadóval, ezért kérjük, küldj egy kérést a Help Centerünkbe segítségért.

Mivel a legtöbb partnerünk különböző országokból származik, például az Egyesült Királyságból, Hollandiából, Franciaországból stb., sok szálláson előfordulhat, hogy nincs mokkakávéfőző. A szállás információs részében feltüntetik, hogy van-e kávéfőző, eszpresszó gép vagy mokkakávéfőző. Mivel sok szálláson nincs, mindig javasoljuk, hogy ha szükséges, vigyél magaddal sajátot.

A legtöbb partnerünk csak egy kutya elszállásolását engedélyezi szállásonként, és ez mindig fel van tüntetve a szállás információs részében. Egyes szállások esetében lehetséges több kutya elhelyezése, ha ezt az információk között jelzik, vagy ha a foglalási folyamat során felkínálják egy további kutya hozzáadásának lehetőségét. Ha ez nem áll fenn, kérjük, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal, hogy ellenőrizhessük a szállásadóval, engedélyezett-e két vagy több kutya.

Egyes szálláshelyek és szolgáltatók elfogadhatják a macskákat. Annak érdekében, hogy biztos legyél benne a foglalás előtt, javasoljuk, hogy vedd fel a kapcsolatot a Help Centerünkkel. Ellenőrizni tudjuk, hogy egy adott szálláshely szolgáltatója engedélyezi-e a macskák elhelyezését. Természetesen fontos, hogy a szálláshely állatbarát legyen.

A legtöbb szolgáltató szálláshelyenként csak egy kutyát engedélyez, amit mindig feltüntetünk a weboldalunkon található leírásban. Fontos ellenőrizni azt is, hogy maga a szálláshely engedélyezi-e a háziállatokat, mivel még akkor sem minden szálláshely fogad állatokat, ha a helyszín általánosságban engedélyezi őket. Ha szeretnéd megtudni, hogy egy szolgáltató tud-e más háziállatot is fogadni a kutyán kívül, kérjük, vedd fel a kapcsolatot a Help Centerünkkel.

Nem lehetséges foglalást készíteni ugyanarra a napra vagy a következő napra (13 óra után). A tartózkodás tervezésekor vedd figyelembe, hogy legalább két napos foglalási előzetes szükséges.

Nem lehetséges egy már törölt foglalás visszaállítása (például a többszöri felszólítás után történő nem fizetés miatt), mivel az árak és az elérhetőség a eredeti foglalás óta változhattak. Ha szeretnél új foglalást készíteni a platformunkon keresztül, segíthetünk megtalálni a legjobb elérhető lehetőségeket. Ebben az esetben kérjük, küldj egy kérést a Help Centerünkbe.

Ezt belsőleg kell felülvizsgálnunk. Kérjük, küldj egy kérést ezzel kapcsolatban a Help Centerünkbe, hogy segíthessünk neked.

Az utazást önállóan kell megszervezni. Szolgáltatásunk nem tartalmazza az olyan közlekedési eszközöket, mint a repülőjáratok vagy kompok, ezeket külön kell lefoglalni.

A csoportos foglalások nem támogatottak. Minden családnak külön kell elvégeznie a foglalást a pontos adatok és a rendelkezésre állás biztosítása érdekében.

Kérjük, küldje el kérését a Help Centerünkön keresztül, és tüntesse fel a kempinget és a szállást. Sok különböző partnerrel dolgozunk, és minden szolgáltatónak saját térképe lehet. Ezért fontos, hogy az e-mailben jelezze, melyik szálláshoz szeretné megkapni a térképet. Felhívjuk figyelmét, hogy nem minden szolgáltatóhoz áll rendelkezésre térkép. Ha a keresett partnerhez van térképünk, örömmel rendelkezésére bocsátjuk azt.

Általában akár két hétbe is telhet, mire a visszatérítés megjelenik a számládon. A visszatérítés az eredeti fizetési módra kerül kiutalásra. Ha ezen időszak után sem kaptad meg, javasoljuk, hogy küldj egy kérést a Help Centerünkbe, örömmel segítünk.

A nyaralását az Ügyfélportálon keresztül is kifizetheti. Ehhez kattintson a számláján található linkre, és adja meg az ügyfélszámát és a foglalási számát. Fizethet Mastercard vagy Visa kártyával, illetve az online fizetési lehetőséggel (ha elérhető). Ha banki átutalással szeretne fizetni, azt az Ügyfélportálon keresztül nem lehet intézni. Ebben az esetben a bankján keresztül intézheti az átutalást. Kérjük, mindenképpen tüntesse fel a foglalási azonosítókat. Banki adatainkat a számláján találja.

Az érkezés előtti 8 héten kívüli foglalások esetén nem kell azonnal fizetni a foglalási folyamat során (bizonyos esetekben 25%-ot kell fizetni foglaláskor). Megkapja a foglalási számlát, és a foglalástól számított 3 napon belül a foglalási ár 25%-a előleget fizet. A fennmaradó összeget az érkezés dátuma előtt 8 héttel kell befizetni. Ezeket a feltételeket a foglalási szerződésében is megtalálja. Ha legkésőbb 8 héttel az érkezés dátuma előtt foglal nyaralást, akkor a teljes összeget a foglalási folyamat során kell kifizetnie.

Fizethet banki átutalással vagy az ügyfélkapunkon keresztül online fizetéssel. Az ügyfélkapura az ügyfélfiókjával léphet be, ugyanazt az e-mail címet használva, amellyel foglalását végezte. Az első alkalommal létre kell hoznia egy fiókot, és a fiók létrehozása után kapott e-mailre kattintva kell megerősítenie fiókját. A bejelentkezés után a fizetéshez használhatja hitelkártyáját (Visa és Mastercard). Bizonyos esetekben az első fizetést a foglaláskor kell teljesíteni a hitelkártyával.

Az előleg a foglalás árának 25%-a. Az előleget 3 napon belül szükséges befizetni (esetenként foglaláskor!). Ha az érkezés előtt 8 héttel foglal üdülést, a teljes összeget azonnal ki kell fizetni. Ebben az esetben nincs letét. Ha a korai foglalási időszakunkban foglalja le utazását, az első befizetés mindössze 25.000 Ft! 

A fennmaradó összeget az érkezés napja előtt 8 héttel kell kifizetni. Az érkezés előtt 8 hétig történő foglalások esetén a teljes összeget foglaláskor kell kifizetni.

Ez partnertől és a módosítás típusától függően változik. Módosítás esetén kérjük, küldje el kérését a Help Centerünkön keresztül. Örömmel tájékoztatjuk a rendelkezésre álló lehetőségekről.

Kisebb módosításokat a résztvevők nevében vagy születési dátumában egyszerűen elvégezheti az ügyfélportálon. Bármilyen más módosítás esetén kérjük, küldje el kérését a Help Centerünkön keresztül. Ezután felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy egyeztessük a lehetőségeket és az esetleges hatást a teljes foglalási összegre.

Nem mindig lehetséges a foglaláshoz további napokat hozzáadni. Ezt a szállás szolgáltatójával kell egyeztetnünk. Kérjük, küldje el kérését a Help Centerünkön keresztül, és a lehető leghamarabb visszajelzünk Önnek.

Kérjük, tekintse meg Általános Szerződési Feltételeinket a foglalás módosítására vonatkozó információkért. Általánosságban elmondható, hogy a név vagy a születési dátum módosítása nem jelent problémát, amennyiben az eredeti foglaló személye változatlan marad.

Név vagy születési dátum módosítása:

• Díjmentes, ha az ügyfélportálon keresztül történik (kivéve, ha a módosításhoz további extrák kapcsolódnak).

Vendégek hozzáadása a számla kiállítása után:

• Díjmentes, ha az ügyfélportálon keresztül történik (a további extrák és a partnerünk által felszámított, az új vendégekre vonatkozó költségek továbbra is érvényesek).

Ha nem az ügyfélportálon keresztül történik: változtatásonként 10000 Ft.

Érkezési vagy távozási dátum, kemping/üdülőpark vagy szállás módosítása:

• Kérjük, küldje el kérését a Help Centre-ünkön keresztül.

• Tájékoztatjuk a rendelkezésre álló lehetőségekről és az esetleges többletköltségekről.

• A változtatási díj 10000 Ft változtatásonként.

Kérjük, módosítsa nevét közvetlenül az ügyfélportálon, amely a foglalás megerősítése után a foglalási azonosító és az e-mail cím megadásával érhető el.

Küldjön nekünk egy e-mailt a foglalási számával, amelyben jelezze, hogy törölni kívánja a foglalást. Ha jogosult visszatérítésre, kérjük, adja meg IBAN-számát is.

A törlési díj attól függ, hogy mikorra kéri a foglalás törlését. Minél közelebb van az érkezés dátuma, annál magasabb a törlési díj. A törlési költségeket közvetlenül a portálon is megtekintheti. A feltételeket a weboldalunkon található Általános Szerződési Feltételek részben találja.

Sajnálattal halljuk, hogy a járatai törlésre kerültek. A legtöbb esetben a szállását nem lehet költségmentesen lemondani. Megpróbálhatjuk áthelyezni a nyaralását más időpontra vagy más területre. Minden esetet külön kell megvizsgálnunk. Kérjük, küldje el kérését a Help Centerünkön keresztül, és visszajelzünk Önnek.

Elméletileg ez lehetséges, ha még nem kaptunk választ a szolgáltatótól. Ha a foglalást már partnerünk visszaigazolta, a foglalás végleges, és már nem mondható le ingyenesen.