Indulás előtt

Weboldalunkon ellenőrizheti, hogy az üdülőhelyen engedélyezett-e a háziállatok tartása. Ha az üdülőhelyen engedélyezett a kutya tartása, az nem minden esetben jelenti azt, hogy a kutya mindenhol szívesen látott vendég. Gyakran vannak speciális területek a tenger mellett, ahol a kutyák úszhatnak, ez gyakran előfordul Horvátországban. Más területeken ez nem megengedett. Ezenkívül a kutyák gyakran nem mehetnek be az éttermekbe és egyéb létesítményekbe. A kutyák nem minden szálláshelyen engedélyezettek, így ha az üdülőhelyen engedélyezett a kutya, akkor a szálláshelyen nem mindig engedélyezett. A weboldalunkon található szálláshelyek mindig jelzik, hogy az adott szálláshelyen megengedett-e a kutya vagy sem.

Honlapunkon szállásonként megtekintheti, hogy milyen többletköltségeket kell a helyszínen fizetni. Itt láthatja, hogy milyen kötelező költségek vannak, és milyen extrákat adhat hozzá, ha kívánja. A helyszínen gyakran kauciót kell fizetni, amit akkor kap vissza, amikor a kívánt állapotban hagyja el a szállást. Az idegenforgalmi adót is gyakran a helyszínen kell fizetni. Sokszor nem tudjuk, hogy ez pontosan milyen magas. Az összeget az önkormányzat határozza meg, és ez gyakran az évszaktól és az utazók életkorától függ.

A korai és késői szezonban a létesítmények korlátozottan állnak rendelkezésre, vagy teljesen zárva vannak. Egy kemping gyakran dönt arról, hogy bizonyos létesítmények nyitva vannak-e a kemping foglaltsága és/vagy az időjárási körülmények alapján. Tudnia kell, hogy a szezon eleji és késői időszakában előfordulhat, hogy az uszodák nem, vagy legalábbis korlátozottan tartanak nyitva. Más létesítmények is bezárhatnak, ha nincs elég vendég a nyitva tartáshoz. A kempingnek mindig joga van ok megjelölése nélkül megváltoztatni a nyitvatartási időt.

A kempingben sok esetben nincs lehetőség grillsütő bérlésére. Ha a szálláshelyen nincs grillsütő, akkor feltételezze, hogy nem használhatja. Előfordul, hogy egy kemping központi grillezővel rendelkezik, ha az Ön által választott kempingben van ilyen, akkor ezt megtalálja az Ön által választott kemping létesítményei fül alatt.

Minden kemping saját szabályokat állapít meg a medence és a csúszdák használatára vonatkozóan. Ez azt jelentheti, hogy bizonyos életkornál vagy magasságnál fiatalabb gyermekek bizonyos (a medencékben található létesítményeket) nem használhatják. Ezenkívül gyakran nem megengedett légmatrac vagy felfújható figura használata. Az uszoda(k) nyitva tartása gyakran évszakonként változik, főszezonban gyakran hosszabb ideig tartanak nyitva. Az is előfordul néha, hogy a szieszta idején az uszodákat bezárják, ez különösen Olaszországban jellemző.

Megértjük, hogy a töltőállomás jelenléte egyre fontosabbá válik. A megnövekedett keresletnek a kempingek is igyekeznek megfelelni. Azonban még mindig nagyon gyakori, hogy nincsenek töltőoszlopok. Vagy csak 1 vagy 2 töltőoszlop van használatban. Ha rendelkezésünkre áll az információ, azt az adott kemping létesítményei fül alatt találja meg.

Szerény számú, kerekesszékkel is megközelíthető szállásunk van. Kérjük, küldjön e-mailt, hogy melyik ország/tábor/időpontok iránt érdeklődik, és tájékoztatjuk a lehetőségekről.

Ez sosem lehetséges! Még ha babáról van is szó. Ez gyakran összefügg a szállásadó kempingszabályaival, biztonságával és biztosításával. Az Ön biztonságát szolgálja, szigorú felügyelet mellett. Azt tapasztaltuk, hogy a kempingbe való belépést vagy szállást megtagadták a családok számára, amikor a megengedett utaslétszámot meghaladóan érkeztek a kempingbe.

Kiságy matracok általában nem állnak rendelkezésre kiságy foglalásakor.

A legtöbb esetben ez lehetséges. Erről honlapunkon a szállással kapcsolatos információk alján a „foglalási lehetőség” rovatban talál információkat. A költségeket ugyanabban a részben találja. Néha ingyenesen elérhetőek, de foglaláskor mindig jelezni kell, mivel a rendelkezésre állás nem korlátlan. Figyelem! Kiságy matracok általában nem állnak rendelkezésre kiságy foglalásakor.

A legtöbb szállásunkon a kiságy nem fér el a szülők hálószobájában, és a 2. vagy 3. hálószobában vagy a közös nappaliban kell elhelyezni.

Amikor megérkezik a szállásra, mindig érdemes ellenőrizni, hogy minden működik-e, és hiányoznak-e a tárgyak, vagy nem sérültek-e meg. Ha igen, haladéktalanul értesítenie kell a helyszíni dolgozót. Ha az Ön szállásán van leltárlista, melyben ellenőrizni kell, kérjük, tegye meg. Ezzel elkerülhető a felelősség a már érkezéskor hiányzó tárgyakért. Ha a leltár hiányos, lépjen kapcsolatba a helyszíni alkalmazottal.

Kérjük, küldjön e-mailt, a legtöbb esetben térképet tudunk küldeni. E-mailben tüntesse fel a kempinget és a szállást, akkor küldjük a megfelelő térképet. A kempingben rengeteg szállást kínálunk különböző beszállítóktól. Ezeknek az eladóknak mindegyike saját térképpel rendelkezik. Ezért fontos, hogy az e-mailben jelezze, melyik szálláshelyről szeretné átvenni a térképet.

Ellenőrizte a spam postafiókját is? Néha a megerősítéseink ezzel véget is érnek. Ha nem ez a helyzet, forduljon hozzánk. A weboldalunkon feltüntetett nyitvatartási idő között küldhet nekünk e-mailt vagy hívhat.

Amikor megkapja az első előzetes átvételi visszaigazolást, eltarthat egy ideig, amíg megkapja végső utazási visszaigazolását / számláját. Főleg, ha a munkaidőn kívül foglal helyet. Ha hétvégén foglalt, hétfőn kapja meg a végső utazási visszaigazolást/számlát. Ha hétfőtől péntek estig foglal helyet, másnap megkapja. Ha munkaidőben foglal, a legtöbb esetben még aznap megkapja az utazási visszaigazolást/számlát. Munkaszüneti napon az utazási visszaigazolást/számlát a következő munkanapon kapja meg. Tipp: ellenőrizze a levélszemét-fiókját!

A foglalás után azonnal kap tőlünk egy első visszaigazolást, amely jelzi, hogy a foglalás vagy foglalási kérelem rendben megérkezett. Mindig szükségünk van egy plusz kézi ellenőrzésre. Amint ez megtörtént, megkapja tőlünk a végleges utazási visszaigazolást/számlát. Csak ezután kezdheti el a további ügyek, például a repülőjegyek intézését. (Kérjük, mindig ellenőrizze a " spam" mappát. )

Könnyedén foglalhat online. Kövesse az összes lépést, és várja meg a megerősítést. Először kap egy visszaigazolást, hogy meg kell várnia a 2. visszaigazolást / számlát. Amint megkapja a 2. visszaigazolást, foglalása visszaigazolásra kerül

Kínálatunk csupán szállást tartalmaz. Kompátkelés, repülőjegy és autóbérlés ügyében az illetékes szállítókhoz kell fordulnunk. A világhálón keresve megtalálhatja az érintett beszállítókat és ajánlataikat.

A nyaralását a portálunkon keresztül fizetheti ki, a portálhoz a számlán található linkre kattintva férhet hozzá, és megadhatja az ügyfélfiókja létrehozásakor használt e-mail címét és jelszavát. Használhatja Mastercard/Visa kártyáját.. Ha banki átutalást kíván végrehajtani, azt az ügyfélkapun keresztül nem tudja megtenni. Átutalást a bankjánál tud végezni. Kérjük, feltétlenül adja meg a foglalási referenciákat. Banki adatainkat megtalálja a számláján.

Az érkezés előtti 8 héten kívüli foglalások esetén nem kell azonnal fizetni a foglalási folyamat során (bizonyos esetekben 25%-ot kell fizetni foglaláskor). Megkapja a foglalási számlát, és a foglalástól számított 3 napon belül a foglalási ár 25%-a előleget fizet. A fennmaradó összeget az érkezés dátuma előtt 8 héttel kell befizetni. Ezeket a feltételeket a foglalási szerződésében is megtalálja. Ha legkésőbb 8 héttel az érkezés dátuma előtt foglal nyaralást, akkor a teljes összeget a foglalási folyamat során kell kifizetnie.

Fizethet banki átutalással vagy az ügyfélkapunkon keresztül online fizetéssel. Az ügyfélkapura az ügyfélfiókjával léphet be, ugyanazt az e-mail címet használva, amellyel foglalását végezte. Az első alkalommal létre kell hoznia egy fiókot, és a fiók létrehozása után kapott e-mailre kattintva kell megerősítenie fiókját. A bejelentkezés után a fizetéshez használhatja hitelkártyáját (Visa és Mastercard). Bizonyos esetekben az első fizetést a foglaláskor kell teljesíteni a hitelkártyával.

Az előleg a foglalás árának 25%-a. Az előleget 3 napon belül szükséges befizetni (esetenként foglaláskor!). Ha az érkezés előtt 8 héttel foglal üdülést, a teljes összeget azonnal ki kell fizetni. Ebben az esetben nincs letét. Ha a korai foglalási időszakunkban foglalja le utazását, az első befizetés mindössze 25.000 Ft! 

A fennmaradó összeget az érkezés napja előtt 8 héttel kell kifizetni. Az érkezés előtt 8 hétig történő foglalások esetén a teljes összeget foglaláskor kell kifizetni.

Igen, visszaigazolást fog kapni a fizetésről. A fizetés státuszát az ügyfélportálon is ellenőrizheti. Kérjük, használja a számláján található linket, és adja meg az ügyfélfiókja létrehozásához használt e-mail címét és jelszavát. Csak akkor férhet hozzá a foglalás adataihoz, ha az ügyfélfiókját ugyanazzal a levéllel hozta létre, amelyet a foglaláshoz használt. Bejelentkezés után láthatja egyenlegének állapotát.

Foglalását 2024.02.01-ig ingyenesen* lemondhatja/újrafoglalhatja (csak a 2024.04.01. után érkező új foglalásokra vonatkozik - átfoglalásokra nem). Február 1. után a legtöbb esetben lemondási költségek merülnek fel. Ezt esetről esetre kell megvizsgálnunk. Kérjük, küldje el kérését a súgóban, ha módosítani szeretné foglalását e-mailt.

*Korai foglalás feltételeit megtalálja itt.

Ha ezt szeretné, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben. Ezt követően felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy megbeszéljük a foglalás teljes összegének lehetőségeit és következményeit.

Ez minden partnernél más, amellyel dolgozunk, és a változás típusától is függ. Változás esetén kérjük, küldjön e-mailt. Örömmel tájékoztatjuk Önt a lehetőségekről.

Kérjük, olvassa el a foglalás módosítására vonatkozó tudnivalókat az Általános Szerződési Feltételeinkben. Általánosságban elmondható, hogy a név vagy születési dátum megváltoztatása nem jelent problémát mindaddig, amíg a foglalást végző személy ugyanaz marad. Ha módosítani szeretné az érkezés vagy indulás dátumát, küldjön nekünk egy e-mailt. Kiderítjük, hogy ez lehetséges-e, és milyen költségekkel járhat. Ha másik kempingre vagy szállásra módosítja a foglalást, a legtöbb esetben lemondási díjat számítunk fel. Kérjük, küldje el nekünk e-mailben, hogy milyen változtatást szeretne végrehajtani, és tájékoztatjuk, mennyi lesz a díj.

A helyes adatokkal és foglalási számmal e-mailt küldhet nekünk. Foglalását ennek megfelelően módosítjuk, és e-mailben új visszaigazolást küldünk Önnek.

Ha megengedik a szállásán, további személyeket tudunk hozzáadni a foglaláshoz. Felhívjuk figyelmét, hogy egyes partnereinknél, akikkel együtt dolgozunk, további költségek merülnek fel további személyekért. Néha az ár 4 főre vonatkozik a szállásegységben, bár 6 fő megengedett. Ha ezekben az esetekben kíván hozzáadni egy 5. vagy 6. személyt, egy extra éjszaka kerül felszámításra. Ha további személyeket szeretne hozzáadni a foglaláshoz, küldjön nekünk egy e-mailt az adataikkal és mi feldolgozzuk kérését.

Küldjön nekünk egy e-mailt a foglalási számával, amelyben jelezze, hogy törölni kívánja a foglalást. Ha jogosult visszatérítésre, kérjük, adja meg IBAN-számát is.

A lemondási díj attól a dátumtól függ, amelyen szeretné, hogy a lemondást megtegyük. Közelebbi érkezési dátum magasabb a díjjat jelent. A feltételek megtalálhatók weboldalunk Általános Szerződési Feltételek rovatában.

Ha járatait törölték, szállását nem mondhatja le ingyenesen. Normál lemondási díj kerül felszámításra. Kérjük, tekintse meg weboldalunk Általános Szerződési Feltételeit.

Elméletileg ez lehetséges, ha még nem kaptunk választ a szolgáltatótól. Ha a foglalást már partnerünk visszaigazolta, a foglalás végleges, és már nem mondható le ingyenesen.