Het is belangrijk dat je jouw ontevredenheid altijd ter plaatse meldt. Je dient de volgende stappen te ondernemen:
- Meld jouw klacht bij de lokale medewerker.
- Als dit jouw probleem niet voldoende oplost, neem dan contact op met ons kantoor: wij zullen voor jou bemiddelen bij onze partner
- Als jouw klacht niet naar uw tevredenheid kan worden opgelost, vraag dan ter plaatse om een klachtenformulier en laat dit ondertekenen door de lokale medewerker. Je dient je klacht dan uiterlijk 2 maanden na thuiskomst bij ons in te dienen. Wij nemen de klacht in behandeling en nemen uiterlijk binnen 1 maand contact met je op. TIP! De meeste leveranciers zullen je klacht niet in behandeling nemen als je de tekortkomingen niet op de camping hebt gemeld. Je moet dan wel de juiste stappen doorlopen.
Je kunt hier een klacht indienen, als je in het menu kiest voor "klacht" dan wordt je bericht door de juiste afdeling in behandeling genomen. ( Houd er alstublieft rekening mee dat wij in de meeste gevallen contact op moeten nemen met de aanbieder van jouw accommodatie, vandaar dat een reactie soms wat langer kan duren). We kunnen telefonische klachten niet in behandeling nemen, mocht je toch graag iemand willen spreken, dan kun je ons tijdens kantoor uren bereiken.