Voor vertrek

Op onze website kun je bij de camping van jouw keuze controleren of huisdieren wel of niet zijn toegestaan op de camping. Als een hond is toegestaan op de camping, wil dit niet altijd zeggen dat de hond overal op de camping welkom is. Vaak zijn er speciale gebieden aan zee, waar honden mogen zwemmen, dit is in Kroatië vaak het geval. In andere gebieden is dit niet toegestaan. Daarnaast zijn honden vaak niet toegestaan in restaurants en andere faciliteiten op de camping. Honden zijn niet in alle accommodaties toegestaan, dus als de hond op de camping is toegestaan, is dit niet altijd het geval in de accommodatie. Bij de accommodaties op onze website staat altijd aangegeven of een hond wel of niet is toegestaan in de specifieke accommodatie.

Op onze website kun je per accommodatie zien welke extra kosten je ter plaatse moet betalen. Hier zie je welke verplichte kosten er zijn en welke extra's je eventueel kunt toevoegen. Vaak dien je ter plaatse een borg te betalen, die je terugkrijgt als je de accommodatie in de gewenste staat achterlaat. Toeristenbelasting moet vaak ook ter plaatse worden betaald. Vaak weten we niet precies hoe hoog deze is. De lokale overheid bepaalt het bedrag en dit is vaak afhankelijk van het seizoen en ook van de leeftijd van de reizigers.

In het voor- en naseizoen zijn de voorzieningen op de camping vaak beperkt geopend of geheel gesloten. Een camping beslist vaak of bepaalde faciliteiten open zijn op basis van de bezetting van de camping en/of de weersomstandigheden. Je moet er rekening mee houden dat in het voor- en naseizoen de zwembaden mogelijk niet of beperkt geopend zijn. Ook andere faciliteiten kunnen gesloten zijn als er niet genoeg gasten zijn om ze open te houden. Een camping heeft altijd het recht om de openingstijden van faciliteiten te wijzigen zonder opgave van redenen.

In veel gevallen is het niet mogelijk om op de vakantiebestemming een BBQ te huren. Als je accommodatie geen BBQ heeft, moet je ervan uitgaan dat je er geen kunt gebruiken. Soms heeft een camping/vakantiepark centrale BBQ plaatsen, als dit op de camping/vakantiepark van jouw keuze het geval is, kun je dit vinden onder het tabblad faciliteiten op de camping/vakantiepark van jouw keuze.

Soms komt het voor dat campings/vakantieparken gedurende het seizoen hun beleid wijzigen met betrekking tot het gebruik van BBQ's bijvoorbeeld in tijden van extreme droogte kan er een algeheel BBQ verbod gelden. 

Elke camping stelt zijn eigen regels voor het gebruik van het zwembad en eventuele glijbanen. Dit kan betekenen dat kinderen onder een bepaalde leeftijd of lengte geen gebruik mogen maken van sommige (voorzieningen in de) zwembaden. Ook het gebruik van luchtbedden of opblaasfiguren is vaak niet toegestaan. De openingstijden van de zwembaden variëren vaak per seizoen, in het hoogseizoen zijn ze vaak langer open. Ook komt het voor dat de zwembaden tijdens de siësta gesloten zijn, dit is vooral in Italië gebruikelijk.

Wij begrijpen dat de aanwezigheid van een oplaadpunt steeds belangrijker wordt. Ook campings proberen aan de toegenomen vraag tegemoet te komen. Toch komt het nog vaak voor dat er geen laadpalen aanwezig zijn. Of dat er slechts 1 of 2 laadpalen in gebruik zijn. Elk jaar checken we de aanwezigheid van laadpalen bij onze campings, we plaatsen deze informatie onder het tabblad voorzieningen van de betreffende camping. Deze informatie is onderhevig aan wijzigingen.

Bij het plannen van je verblijf is het belangrijk om te weten dat bedlinnen en handdoeken niet altijd last-minute bijgeboekt kunnen worden. Elke aanbieder heeft namelijk zijn eigen regels en voorwaarden wat betreft het bijboeken van deze extra’s.

Sommige aanbieders vereisen dat je het bedlinnen en de handdoeken vooraf reserveert, vaak bij het maken van de boeking. Dit komt omdat zij een beperkte voorraad hebben of omdat ze de logistiek rond het klaarzetten en schoonmaken van deze artikelen goed willen kunnen organiseren. Hierdoor kunnen ze de beschikbaarheid en hygiëne waarborgen.

Andere aanbieders zijn flexibeler en kunnen wellicht last-minute aan je verzoek voldoen, maar dit is zeker niet altijd gegarandeerd. Het is daarom raadzaam om contact met ons op te nemen zodat wij kunnen controleren of er mogelijkheden zijn om bedlinnen en handdoeken voor je bij te boeken.

Om teleurstellingen te voorkomen, adviseren wij je om deze extra’s tijdig te reserveren. Als algemene richtlijn houden we 4 weken voor je aankomst aan als deadline.

Mocht je tijdens je verblijf toch nog onverwachts extra bedlinnen of handdoeken nodig hebben, neem dan direct contact op met de aanbieder van je accommodatie om te informeren naar de mogelijkheden. Houd er echter rekening mee dat hier extra kosten aan verbonden kunnen zijn en dat beschikbaarheid niet gegarandeerd is.

Kortom, plan vooruit om je verblijf zo comfortabel mogelijk te maken.

Wij hebben een bescheiden aantal accommodaties die aangepast zijn voor rolstoelgebruikers. Je kunt ons een bericht sturen om meer informatie op te vragen. We horen graag in welk land, welke camping en/of vakantiepark en welke data je geïnteresseerd bent, we zullen dan zo snel mogelijk contact met je opnemen om de eventuele mogelijkheden met je te bespreken.

Dit is nooit toegestaan! Ook niet als het om een baby gaat. Dit heeft vaak te maken met de regels op de camping/het vakantiepark, de veiligheid en de verzekering van de leverancier van jouw accommodatie. Het is voor jouw eigen veiligheid dat hier streng op wordt toegezien. Wij hebben meegemaakt dat gezinnen de toegang tot de camping/het vakantiepark of hun accommodatie werd geweigerd wanneer zij met meer dan het toegestane aantal reizigers op de camping/het vakantiepark aankwamen.

Matrassen zijn meestal niet beschikbaar bij het boeken van een kinderbedje.

In de meeste gevallen is dit mogelijk. Je vindt de informatie hierover onder het kopje "optioneel" onderaan de informatie over jouw accommodatie op onze website. De kosten hiervoor vind je ook hier. Soms zijn deze gratis beschikbaar, maar je dient deze altijd vooraf bij te boeken, aangezien de beschikbaarheid niet onbeperkt is. Let op! Kinderbed matrassen zijn meestal niet beschikbaar bij het boeken van een kinderbedje.

In de meeste van onze accommodaties past het kinderbedje niet in de slaapkamer van de ouders en moet het worden geplaatst in de 2e of 3e slaapkamer of in de gemeenschappelijke woonkamer.

Stuur ons gerust een bericht, in de meeste gevallen kunnen wij je een plattegrond toesturen. Vermeld in jouw bericht de camping/het vakantiepark en de accommodatie, dan kunnen wij jou de juiste plattegrond toesturen. We hebben veel verschillende accommodaties op de camping/het vakantiepark van veel verschillende aanbieders. Al deze aanbieders hebben hun eigen plattegrond. Het is daarom belangrijk dat je in jouw bericht aangeeft van welke accommodatie je  de plattegrond wilt ontvangen.

Heb je al in jouw spam mailbox gekeken? Soms komen onze bevestigingen daar terecht. Mocht dit niet het geval zijn, neem dan contact met ons op. Je kunt ons een bericht sturen, wij nemen jouw vraag dan zo snel mogelijk in behandeling.

Heb je al in je spam mailbox gekeken? Soms komen onze bevestigingen daar terecht. Mocht dit niet het geval zijn, neem dan contact met ons op. Je kunt ons een bericht sturen, wij nemen jouw vraag dan zo snel mogelijk in behandeling.

Als je een voor reservering hebt gemaakt, ontvang je, je bevestiging/factuur zodra de aanbieder van je accommodatie zijn beschikbaarheid en prijzen met ons deelt. Dit kan enige tijd duren. Aanbieders delen hun prijzen en beschikbaarheid tussen juli en november en soms zelfs later. Zodra wij meer weten, nemen wij contact met je op.

Je ontvangt van ons direct na de boeking een eerste bevestiging waarin staat dat jouw reservering of boekingsaanvraag in goede orde is ontvangen. Wij moeten altijd nog een extra handmatige controle uitvoeren. Zodra dit is gebeurd, ontvang je van ons jouw definitieve reisbevestiging/factuur. Pas dan kun je beginnen met het regelen van aanvullende zaken zoals jouw vliegtickets. (Controleer altijd jouw " spam" mailbox. )

Je kunt eenvoudig online een boeking maken. Volg alle stappen en wacht op je bevestiging. Je ontvangt eerst een bevestiging waarin staat dat je nog moet wachten op de 2e bevestiging/factuur. Zodra je de 2e bevestiging hebt ontvangen is jouw boeking bevestigd.

Wij bieden alleen accommodaties aan. Voor overtochten, vliegtickets en autoverhuur moeten wij je doorverwijzen naar de desbetreffende aanbieders. Als je via internet op zoek gaat, zul je vast een overtocht vinden die aan jouw wensen voldoet.

Je kunt jouw vakantie betalen via ons klanten portaal, je krijgt toegang door op de link in factuur te klikken en het e-mailadres en wachtwoord in te voeren die je hebt gebruikt bij het aanmaken van jouw klantenaccount. Je kunt je Mastercard/Visa Card gebruiken of betalen via de online betaalmethode (indien van toepassing). Als je een bankoverschrijving wilt doen, kan dit niet via het klantenportaal. Je kunt een bankoverschrijving regelen via uw eigen bank. Zorg ervoor dat je jouw boekingsreferenties vermeldt. Onze bankgegevens vind je op de factuur.

De aanbetaling bedraagt 25% van het reserveringsbedrag. De aanbetaling dient binnen 3 dagen (in sommige gevallen direct bij boeking!) na het maken van de reservering te worden voldaan. Indien je een vakantie boekt binnen 8 weken voor aankomst, dient de gehele betaling direct te worden voldaan. In dat geval is er geen aanbetaling.

Boek je jouw vakantie voor 31 december, tijdens onze vroegboekperiode, dan bedraagt de eerste aanbetaling slechts 15%! Uiterlijk 1 februari dient 25% van de totale reissom te worden betaald (minus de 15% die je al hebt betaald). Het volledige bedrag moet 8 weken voor aanvang van je vakantie betaald zijn.

Het resterende bedrag dient 8 weken voor jouw aankomstdatum te zijn voldaan. Bij reservering binnen 8 weken voor aankomst dient het totaalbedrag direct bij reservering te worden voldaan.

Ja, je ontvangt een bevestiging van jouw betaling. Je kunt de status van je betaling ook controleren in het klantenportaal. Gebruik de link op de factuur en voer het e-mailadres en wachtwoord in waarmee je jouw klanten account hebt aangemaakt. Je hebt alleen toegang tot de boekingsgegevens als jouw klantaccount is aangemaakt met hetzelfde e-mailadres dat je hebt gebruikt voor jouw boeking. Eenmaal ingelogd kun je de status van jouw betaling bekijken.

Wij sturen altijd 2 betalingsherinneringen voordat wij jouw reservering annuleren. Ook zullen wij proberen telefonisch contact met je op te nemen om de openstaande betaling met je te bespreken. Indien wij echter geen reactie ontvangen en jouw betaling uitblijft, zijn wij genoodzaakt jouw reservering te annuleren en de hiermee gemoeide kosten bij jou in rekening te brengen. Indien het een last minute reservering betreft, is er vaak niet voldoende tijd voor de 2 genoemde aanmaningen en zullen wij direct contact met je opnemen indien betaling uitblijft. Ook in dit geval zullen wij de reservering annuleren indien de betaling uitblijft en zullen de annuleringskosten bij jou in rekening worden gebracht. Uiteraard doen wij er alles aan om met je in contact te komen alvorens jouw reservering te annuleren.

Ons reserveringssysteem verstuurt automatisch herinneringen wanneer het detecteert dat er een openstaande betaling is. Soms is jouw betaling nog niet verwerkt en ontvang je een herinnering. Zodra jouw betaling is verwerkt ontvangt je geen verdere herinneringen meer.

Je kunt jouw boeking kosteloos annuleren/herboeken tot 01/02/2024 (alleen van toepassing op nieuwe boekingen die na 01/04/2024 aankomen - niet voor herboekingen van 2023). Na 1 februari zijn er kosten verbonden aan wijzigingen en annuleringen. Wil je jouw boeking wijzigen, klik hier om een verzoek hiertoe in te dienen. Bij wijzigingen van aankomst- en of vertrekdatum, de camping en of accommodatie brengen we 30 euro wijzigingskosten in rekening naast de eventuele andere kosten die uw wijziging met zich meebrengt.

Hiervoor kun je contact met ons opnemen en dan kijken we samen met jou naar de mogelijkheden.

Dit verschilt per partner waarmee wij samenwerken en is ook afhankelijk van het soort wijziging. Stuur ons in geval van een wijziging een bericht. Wij informeren je graag over de mogelijkheden.

Lees alstublieft de informatie hierover in onze voorwaarden. Over het algemeen is een verandering in naam of geboortedatum geen probleem, zolang de persoon die de reservering heeft gemaakt dezelfde blijft. Als je een wijziging wilt maken met betrekking tot je aankomst- of vertrekdatum, stuur ons dan een e-mail. Wij zullen dan voor je uitzoeken of het mogelijk is en welke kosten er eventueel aan verbonden zijn. Indien je jouw reservering wilt wijzigen naar een andere vakantiebestemming of accommodatie worden er in de meeste gevallen annuleringskosten in rekening gebracht. Bij wijzigingen van aankomst- en of vertrekdatum, de camping/het vakantiepark en of accommodatie brengen we 30 euro wijzigingskosten in rekening.

Je kunt ons een bericht sturen met de juiste naam en jouw reserveringsnummer. Wij zullen jouw reservering aanpassen en een nieuwe bevestiging per e-mail toezenden.

Als het in jouw accommodatie is toegestaan, kunnen we extra personen aan je reservering toevoegen. Houd er rekening mee dat sommige partners waarmee wij samenwerken extra kosten in rekening brengen voor extra personen. Soms is de prijs gebaseerd op het verblijf van 4 personen in een accommodatie, ook al zijn er 6 personen toegestaan. Als je in deze gevallen een 5e of 6e persoon wilt toevoegen, wordt er een extra toeslag per nacht in rekening gebracht. Als je extra personen aan je reservering wilt toevoegen, stuur ons dan een bericht. Graag ontvangen we de namen en geboorte data van de nieuwe reizigers. Wij zullen jouw verzoek zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.