Unser Buchungssystem versendet automatisch Zahlungserinnerungen, wenn es feststellt, dass eine Zahlung aussteht. Gelegentlich kann es vorkommen, dass sich Ihre Zahlung mit unserer Zahlungserinnerung überschneidet. Hierbei ist zu beachten, dass die Gutschrift Ihrer Zahlung (auch bei Echtzeit-Überweisungen) i.d.R. 2-3 Werktage in Anspruch nimmt. Eine Zahlung, die beispielsweise am Freitag getätigt wird, wird häufig erst am Montag vom Konto abgebucht und die Gutschrift erfolgt frühestens am nächsten Werktag (Dienstag), oftmals erst am übernächsten (Mittwoch).
Sobald Ihre Zahlung verarbeitet wurde, erhalten Sie eine automatische Bestätigung über Ihre Zahlung per E-Mail und keine weiteren Mahnungen mehr. Wenn Sie Ihre Zahlung aus dem Kundenportal heraus vornehmen, sollten Sie innerhalb weniger Minuten eine Zahlungseingangsbestätigung erhalten, da Ihre Zahlung sofort bei uns verbucht wird.
Wenn dies nicht erfolgt ist, Sie unsicher sind oder bei einer gewöhnlichen Überweisung bereits mehr als 3 Werktage seit Abgang Ihrer Zahlung vergangen sind, bitten wir Sie, uns zu Prüfungszwecken einen Screenshot der Überweisung über unser Kontaktformular zuzusenden. So können wir Ihre Zahlung schneller zuordnen und die Zahlungserinnerungen stoppen.