Mein Campingplatz ist aktuell von einem Waldbrand betroffen. Was soll ich tun?
- Befolgen Sie bitte die Anweisungen der Campingplatzleitung und der örtlichen Behörden. Ihre Sicherheit steht an erster Stelle.
Bin ich versichert?
- Ja, wenn Ihr Aufenthalt erheblich beeinträchtigt ist. Vacanceselect Travel entscheidet, ob die Katastrophen-Absicherung greift.
Je nach Situation können wir:
- die nicht in Anspruch genommenen Übernachtungen erstatten
- bis zur Rückreise bis zu maximal zwei Hotelübernachtungen erstatten
- Ihnen bei der Umbuchung auf einen anderen Urlaub aus unserem Portfolio (Anbieter Eurocamp/Homair/Roan) helfen
Darf ich selbst ein Hotel buchen?
- Ja. Bitte bewahren Sie alle Zahlungsbelege auf. Wir erstatten im Rahmen der Katastrophen-Absicherung bis zu zwei Hotelübernachtungen.
Darf ich vorzeitig abreisen?
- Ja. Wenn Sie Ihren Aufenthalt aufgrund der Katastrophe nicht fortsetzen können, erstatten wir Ihnen die nicht genutzten Nächte Ihrer Unterkunft.
Können Sie meinen Urlaub umbuchen?
Wir können Sie nur auf verfügbare Unterkünfte innerhalb unseres eigenen Portfolios (Anbieter Eurocamp/Homair/Roan) umbuchen.
Welche Unterlagen benötige ich?
Bitte bewahren Sie Folgendes auf:
- Hotelrechnungen
- eine schriftliche Bestätigung des Campingplatzes, falls Sie vorzeitig abreisen (sofern möglich)