Sonstige Infos

Im Jahr 2023 hat die European Camping Group (ECG) die VacanceSelect Gruppe übernommen. Zur European Camping Group gehören bereits die Reiseveranstaltermarken Eurocamp und Homair.

Aus diesem Grund wurde beschlossen, die Unterkünfte von VacanceSelect ab 2024 zusammen mit Eurocamp und Homair in einer gemeinsamen Flotte zusammenzufassen. Die neue Flotte mit dem Namen Eurocamp & Homair wird nun eine gemeinsame Auswahl an Unterkünften mit einer noch grösseren Auswahl an Optionen für Sie bereithalten. Das bedeutet für Sie, dass die Unterkunftsarten, die Sie bei uns buchen, umbenannt werden.

Die neuen Kategorien sehen Sie hier:

• Ultimate Plus

• Ultimate

• Comfort Plus or Premium

• Comfort

• Classic XL

• Classic

• Comfort Plus

Sie werden diese Typen bereits jetzt auf den Campingplätzen finden, die Sie bisher gebucht haben. Unten finden Sie die Einführung in die neuen Typen, die Ihnen schon jetzt bei der Auswahl Ihrer neuen Ferien bei uns helfen kann:

Ultimative Mobilheime

Dies ist die grösste und begehrteste Reihe von Unterkünften, die mit Blick auf einen modernen Lebensstil entworfen wurde. Intelligente Raumnutzung trifft in unserer Flaggschiff-Serie auf schlankes, frisches Design. Werten Sie Ihren Sommer auf und geniessen Sie einen geräumigen Wohnbereich und eine grosszügig überdachte Terrasse. Das Ultimate Plus bringt das Sommerleben auf die nächste Stufe, mit mehr als einem Hauch von Luxus.

• Lounge Terrassen-Optionen sind in den Ultimate Plus-Modellen erhältlich.
• Alle Modelle enthalten standardmäßig ein Paket von Zusatzleistungen.

Premium Mobilheime

Die Premium-Reihe bietet ein offenes und luftiges Ambiente mit modernem Styling für einen unvergesslichen Aufenthalt. Sie verbindet durchdachtes Design mit flexiblem Wohnraum und ist die perfekte Mischung aus Komfort und Bequemlichkeit, ausgestattet mit einem Queen-Size-Bett und einer Spülmaschine.

• Es sind Lounge Terrassen-Optionen erhältlich, komplett mit Nespresso-Maschine und Premium-Matratze.
• Es sind Premium-Exklusiv-Modelle erhältlich, die ein Paket von Zusatzleistungen bieten.

Comfort Mobilheime

Es ist leicht, sich in einem Comfort-Ferienhaus wie zu Hause zu fühlen. Deshalb ist es nach wie vor eine unserer beliebtesten Unterkunftstypen. Ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, helle Innenräume und Platz für alle. Die gut ausgestattete Küche macht es Ihnen leicht, sich selbst zu verpflegen, aber warum im Haus kochen, wenn Sie stattdessen den Grill nutzen können? Die Comfort Plus-Modelle führen unsere beliebte Comfort-Formel in neueren Modellen mit etwas mehr Platz fort.

• Rollstuhlgerechte Optionen verfügbar.
• Hunde sind in den Comfort-Modellen erlaubt, aber nicht in den Comfort Plus-Modellen. Bitte beachten Sie, dass Hunde stets auf Anfrage sind!

Classic Mobilheime

Traditionell im Stil, aber mit allen wesentlichen Elementen des Camping-Erlebnisses - freistehendes Wohnen, die Freiheit der Selbstversorgung und Ihr eigener Platz im Freien. Wenn Sie den Lebensstil im Freien lieben, aber dennoch ein komfortables Urlaubsdomizil Ihr Eigen nennen möchten, ist unsere Einstiegsvariante eine gute Wahl. Wählen Sie die Classic XL-Modelle mit etwas mehr Platz zum Ausstrecken und Entspannen.

• Für Rollstuhlfahrer geeignete Optionen verfügbar.

• Hunde erlaubt. Bitte beachten Sie, dass Hunde stets auf Anfrage sind!

Wählen Sie aus einer Reihe von Terrassenarten

Die meisten unserer Ferienhäuser verfügen über eine private Terrasse. Die grössere und bessere Auswahl, die für 2024 zur Verfügung steht, umfasst eine Vielzahl von Terrassenarten, die allen Budgets und Geschmäckern gerecht werden.

Kleine Terrasse

Ebenerdige oder kleine integrierte Holzterrasse.

Terrasse

Standard-Holzterrasse, auf gleicher Höhe mit dem Mobilheim.

Überdachte Terrasse

Standard-Holzterrasse, auf gleicher Höhe mit dem Mobilheim, mit teilweise überdachtem Bereich.

Lounge-Terrasse

Grössere, zumindest teilweise überdachte Holzterrasse mit höherwertigem Mobiliar.

Im vergangenen Jahr hat die European Camping Group (ECG) die VacanceSelect Group übernommen. Zur European Camping Group gehören bereits die Organisationen Eurocamp, Roan, Homair und CampingVision. Die Marke VacanceSelect wurde von der CampingVision International AG übernommen, die ab dem Jahr 2024 Ihr Vertragspartner ist, wenn Sie Ihre nächsten Ferien bei VacanceSelect buchen.

Sie kennen diese niederländisch/dänisch/schweizerische Organisation vielleicht schon von den Marken Allcamps und LuxCamp. VacanceSelect gehört seit dem 1. Oktober 2023 zu dieser Gruppe. Aus diesem Grund haben wir das Erscheinungsbild der Marke aktualisiert, einschliesslich des Logos und der Website, die nun über eine noch bessere Suchfunktion und interessante neue Funktionen verfügt.

Es ist gut zu wissen, dass VacanceSelect auf der neuen Website keine eigenen Mobilheime mehr anbietet. Die Mobilheime, die VacanceSelect bis zu diesem Jahr auf ihrer Website angeboten hat, sind immer noch im Angebot, jedoch unter einem anderen Namen, da sie von Eurocamp und Homair übernommen worden sind. Neben diesen Unterkünften finden Sie auf der neuen VacanceSelect-Website auch die Unterkünfte vieler anderer Reiseveranstalter und Campingplätze selbst. VacanceSelect arbeitet mit den meisten der besten Campingplätze und Reiseveranstalter in Europa zusammen!

Im Kundenportal können Sie Ihre Reservierung und Informationen zu Ihrer gebuchten Unterkunft einsehen. Dort finden Sie auch wichtige Dokumente (Ihre Rechnung und Ihren Voucher) und können eine Zahlung vornehmen. Ausserdem können Sie Ihre Lieblings-Campingplätze und Ferienparks in den Favoriten ablegen, um sie so schneller wiederfinden zu können.

Bitte loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail Adresse und Passwort ein. Sollten Sie noch keinen Zugang angelegt haben, können Sie dies über den gleichen Link tun. Bitte achten Sie darauf, die gleiche E-Mail Adresse wie bei der Buchung zu verwenden.

Auf Ihrer Rechnung befindet sich ein Link zu unserem Kundenportal, in dem Sie Ihre Buchung(en) und wichtige Dokumente einsehen können. Bitte klicken Sie auf diesen Link und geben Sie Ihre E-Mail Adresse und Passwort ein. Sie haben dann Zugang zu Ihrer Reservierung, können die Details einsehen und eine Zahlung vornehmen.

Sollten Sie noch keinen Zugang angelegt haben, können Sie dies über den gleichen Link tun. Bitte achten Sie darauf, die gleiche E-Mail Adresse wie bei der Buchung zu verwenden.

Haben Sie Fragen zu Ihren Ferien, möchten Sie mehr Informationen über einen Campingplatz/Ferienpark oder möchten Sie uns etwas Wichtiges mitteilen? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, unsere erfahrenen Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter!

Die Antworten auf die meisten Ihrer Fragen finden Sie hier.

Wenn Sie einen persönlichen Kontakt benötigen, können Sie uns gern eine Anfrage senden. Wir beantworten Ihre Nachrichten von Montag bis Freitag von 9:00 bis 16:00 Uhr. Am Wochenende sind unsere Büros geschlossen.

Telefonisch können Sie uns von Montag bis Freitag von 10:00-16:00 Uhr erreichen: 0041 43 550 99 13.

Sie haben bei uns eine Unterkunft auf einem Campingplatz/Ferienpark Ihrer Wahl gebucht. Die Unterkunft ist Eigentum des Campingplatzes/Ferienparks oder eines unserer sorgfältig ausgewählten Partner. Auf Ihrem Voucher (rechts oben) können Sie sehen, wer in Ihrem Fall der Anbieter Ihrer Unterkunft ist. Er ist Ihr Ansprechpartner vor Ort auf dem Campingplatz/Ferienpark und hilft Ihnen bei allen Fragen. Auf dem Campingplatz/Ferienpark steht Ihnen kein Personal aus unserem Unternehmen zur Verfügung.

Wenn Sie bei Ihrer Buchung die Campez Couvert Reiserücktrittsversicherung gebucht haben, wird diese auf Ihrer Rechnung mit aufgeführt. Sie haben mit Ihrer Rechnung ein ausführliches Informationspaket und eine PDF-Datei von der Versicherungsgesellschaft erhalten, in der die Einzelheiten des Versicherungsschutzes beschrieben sind.

Wenn Sie einen Schaden melden müssen, kontaktieren Sie die Versicherungsgesellschaft bitte umgehend innerhalb von maximal 10 Tagen in schriftlicher Form (ab Kenntnisnahme des Schadenfalls).

(1) Für eine moderne und schnelle Abwicklung Ihrer Versicherungsansprüche rufen Sie bitte folgende Website auf, um Ihren Schaden zu melden: https://www.declare.fr/index/?&lang=de

• Klicken Sie auf "Schaden melden" und geben Sie Ihre Versicherungsnummer beginnend mit "SO" ein. Im Anschluss erhalten Sie eine Schadennummer, über die die weitere Kommunikation mit der Versicherung abgewickelt wird.

Auf der gleichen Website können Sie im weiteren Verlauf auch einsehen, wie der Bearbeitungsstand Ihres Schadenfalls ist und welche Unterlagen ggf. noch einzureichen (hochzuladen) sind.

(2) Für die herkömmliche Abwicklung Ihrer Versicherungsansprüche wenden Sie sich bitte an folgende E-Mail Adresse: sinistres@campez-couvert.com 

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Fragen beantworten und die entsprechenden Nachweise übermitteln, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Sollten Sie Fragen zum Stand der Bearbeitung haben, kontaktieren Sie bitte die Versicherung direkt. Wir haben keine Einsicht und auch keinen Einfluss auf die Abwicklung.

Sollten Sie allgemeine Informationen betreffs Ihres Versicherungsvertrags vor dem Melden eines Schadens benötigen, können Sie sich von Mo.-Fr. zwischen 9:00 Uhr und 15:00 Uhr an folgende Telefonnummer wenden: +43 720 971 284.

Achtung: Diese Nummer dient nicht der Meldung eines Schadens und ebenfalls nicht einer medizinischen Beratung.

Bitte beachten Sie, dass Sie auch uns umgehend Bescheid geben müssen, sollten Sie Ihren Urlaub nicht antreten können oder ihn unterbrechen müssen. Nur so kann sichergestellt werden, dass Sie die für die Versicherung notwendigen Unterlagen erhalten.

Wenn Sie Ihre Buchung stornieren möchten, bitten wir Sie zunächst, uns über unser Kontaktformular schriftlich Ihren Stornierungsauftrag zu übermitteln. Wir informieren Sie gern über die anfallenden Stornierungskosten, die Sie detailliert auch in unseren AGB finden. Im Anschluss an die Stornierung erhalten Sie von uns eine Stornokostenrechnung, die Sie bei Ihrer Reiserücktrittskostenversicherung einreichen können.

Sollten Sie die Versicherung über uns gebucht haben, erscheint diese gesondert als Position auf Ihrer Rechnung. Außerdem haben Sie mit Ihrer Rechnung ein ausführliches Informationspaket und eine PDF-Datei von der Versicherungsgesellschaft erhalten, in der die Einzelheiten des Versicherungsschutzes beschrieben sind sowie ein Link zur Online-Meldung Ihres Schadenfalls aufgeführt ist. Sollten Sie Fragen zum Stand der Bearbeitung haben, kontaktieren Sie bitte die Versicherung direkt. Ob Ihnen die entstandenen Kosten zurück erstattet werden und in welchem Umfang, entscheidet die Versicherung. Darauf haben wir keinen Einfluss.

Im Leben können Sie nicht immer alles vorausplanen. Um sich zu schützen, empfehlen wir Ihnen, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschliessen. Bezüglich der von uns angebotenen Versicherung sehen Sie alle Versicherungsbedingungen und -Konditionen während der Buchung und erhalten diese zusätzlich als Anhang zu Ihrer Rechnung.

Wichtig: Die Versicherung "Campez Couvert" schliessen Sie mit dem uns externen Unternehmen "Gritchen Affinity SAS" ab. Erst nach Zahlung der Versicherungsprämie erhalten Sie den Versicherungsvertrag sowie sämtliche Unterlagen direkt von der Versicherungsfirma. Die Abwicklung eines eventuell zu meldenden Schadensfalls hat ausschliesslich über die Versicherung zu erfolgen. Hierfür senden Sie die Stornokosten-Rechnung, die wir Ihnen im Falle einer Stornierung zusenden, direkt an die Versicherung. Die genaue Vorgehensweise zur Schadenmeldung finden Sie auf dem Flyer im pdf-Format, der Ihnen gemeinsam mit Ihrer Rechnung zugestellt wird.

Sie sehen alle Versicherungsbedingungen und -Konditionen während der Buchung und erhalten diese zusätzlich als Anhang zu Ihrer Rechnung.

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