Ich reise bald an. Ist mein Urlaub storniert?
- Nicht unbedingt. Wir beobachten die Situation gemeinsam mit dem Campingplatz und den örtlichen Behörden sehr genau und werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, falls Ihre Buchung betroffen sein sollte.
Was passiert, wenn der Campingplatz mich nicht empfangen kann?
Je nach Situation bieten wir Ihnen folgende Optionen an:
einen alternativen Urlaub
einen Umbuchungsgutschein
eine vollständige Rückerstattung
In welchem Fall erhalte ich eine Rückerstattung?
Wenn die Situation Ihren Aufenthalt innerhalb von 48 Stunden vor der Anreise immer noch unmöglich macht, können Sie nach Prüfung durch Vacanceselect Travel im Rahmen unserer Katastrophen-Absicherung eine vollständige Rückerstattung erhalten.
Darf ich meine Buchung selbst ändern?
Nein. Bitte warten Sie, bis wir uns mit der bestmöglichen Lösung bei Ihnen melden.
Können Sie mir helfen, einen alternativen Urlaub zu finden?
Ja. Wir können Ihnen helfen, auf einen anderen verfügbaren Urlaub innerhalb unseres eigenen Portfolios umzubuchen.