A veces, el alojamiento puede parecer disponible, pero no es posible reservarlo. Esto puede deberse a varias causas.
A veces, dos reservas se han cruzado. El alojamiento se asigna a la persona que ha completado el proceso de reserva más rápidamente. Otra causa podría ser que el sitio web detecte que hay demasiados huéspedes en la reserva o que los niños son demasiado «mayores» para poder utilizar la litera superior.
En tales casos, póngase siempre en contacto con nosotros enviando una solicitud a nuestro Centro de ayuda. Estaremos encantados de estudiar el asunto con usted y ayudarle.