Nous sommes désolés d'apprendre celà. La meilleure chose à faire dans ce cas là est de signaler immédiatement le problème au personnel du prestataire en charge de votre hébergement. Il feront tout leur possible pour règler le problème sur place. Après tout, nous souhaitons tous que vous passiez des vacances sereines.
Si aucune solution n'est apportée par le personnel sur place, merci de nous contacter par écrit. Nous ferons l'intermédiaire entre vous et le partenaire afin de trouver la solution la plus appropriée.