Előfordulhat, hogy egy szállás elérhetőnek tűnik, de mégsem lehet lefoglalni. Ennek több oka is lehet. Néha előfordul, hogy két foglalás átfedi egymást; ilyenkor a szállás annak a személynek kerül kiosztásra, aki a foglalási folyamatot a leggyorsabban fejezte be. Másik ok lehet, hogy a weboldal érzékeli, hogy túl sok vendég szerepel a foglalásban, vagy hogy a gyermekek túl „idősek” ahhoz, hogy a emeletes ágy felső ágya használható legyen számukra. Ilyen esetekben kérjük, mindig vegye fel velünk a kapcsolatot a Help Centerünkön keresztül küldött kéréssel, és örömmel kivizsgáljuk az ügyet, valamint segítünk Önnek a továbbiakban.