Als je een verzekering bij je boeking hebt afgesloten, staat deze op jouw factuur onder Extra's als "Annulerings- en Reisverzekering (Mutuaide Assistance)". Je hebt bij jouw factuur een gedetailleerd informatiepakket en PDF van de verzekeringsmaatschappij ontvangen met details over wat gedekt is. Als je je boeking wilt annuleren, dien je eerst een verzoek in te dienen via ons helpcenter door hier te klikken. Je ontvangt dan een annuleringsfactuur die je nodig hebt om jouw claim in te dienen bij Campez Couvert. Vervolgens neem je rechtstreeks contact op met de verzekeringsmaatschappij Campez Couvert zodat jouw claim kan worden ingediend. In de bijlage van jouw boeking vind je een link naar hun "schadepagina". De verzekeringsmaatschappij beslist uiteindelijk of jouw claim geldig is en of zij uit overgaan tot uitbetaling.