Včasih se zdi, da je nastanitev na voljo, vendar je ne morete rezervirati. Razlogi za to so lahko različni. Včasih se zgodi, da se dve rezervaciji prekrivata, pri čemer se nastanitev dodeli tistemu, ki je postopek rezervacije zaključil najhitreje. Drugi vzrok je lahko, da rezervacijski sistem ugotovi, da je k rezervaciji dodanih preveč gostov ali da so otroci "prestari", da bi lahko uporabljali zgornjo posteljo pogradov. V takšnih primerih se lahko vedno obrnite na nas spomočjo spletnega obrazca Centra za pomoč uporabnikom. Z veseljem bomo preučili zadevo in vam pomagali.