Je důležité, abyste svou nespokojenost vždy nahlásili na místě. Měli byste podniknout následující kroky. Nahlaste svou stížnost místnímu pracovníkovi. Pokud to váš problém dostatečně nevyřeší, obraťte se na naši kancelář. Zprostředkujeme vám kontakt s naším partnerem. Pokud se vaši stížnost nepodaří vyřešit k vaší spokojenosti, vyžádejte si na místě formulář stížnosti a nechte jej podepsat místním zaměstnancem. Stížnost byste nám pak měli zaslat nejpozději do 2 měsíců po návratu domů. Stížnost prověříme a ozveme se vám nejpozději do 1 měsíce. Tip: většina dodavatelů se vaší stížností po vašem odjezdu nebude zabývat, pokud jste závady nenahlásili v kempu. Musíte projít správnými kroky. Stížnost můžete podat zde Váš e-mail bude zpracován naším týmem péče o zákazníky co nejdříve. Ozveme se vám nejpozději do jednoho měsíce. ( Upozorňujeme, že ve většině případů musíme kontaktovat naše dodavatele, abychom získali zpětnou vazbu, proto vás prosíme o trpělivost). Stížnosti nemůžeme přijímat po telefonu, pokud si přejete mluvit se zaměstnancem ohledně naléhavé záležitosti, můžete nás samozřejmě kontaktovat v úředních hodinách na čísle +420 556 674 679.