Je důležité, abyste vždy na místě vyjádřili svou nespokojenost. Doporučujeme postupovat následovně:
- Oznamte svou stížnost místnímu zaměstnanci.
- Pokud to problém dostatečně nevyřeší, zašlete nám prosím žádost prostřednictvím našeho kontaktního formuláře v centru nápovědy. My se spojíme s daným partnerem.
- Pokud vaše stížnost nebude vyřešena k vaší spokojenosti, požádejte na místě o reklamční formulář a požádejte místní zaměstnance, aby jej podepsal.
- Stížnost nám zašlete nejpozději do 2 měsíců po návratu domů.
Stížnost prověříme a do 1 měsíce vám poskytneme zpětnou vazbu.
Tip: Většina poskytovatelů služeb se po skončení cesty stížností nezabývá, pokud nebyly nedostatky nahlášeny v kempu. Je důležité postupovat správným způsobem.