Sollten Sie mit Ihrer Unterkunft und/oder Ihrem Aufenthalt unzufrieden sein, befolgen Sie bitte zunächst die Schritte, die Ihnen hier genannt werden.
Etwaige Mängel müssen zunächst zwingend Ihrem Ansprechpartner vor Ort gemeldet werden.
Sollte Ihre Beschwerde während Ihres Aufenthalts nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden können, bitten Sie vor Ort um ein Beschwerdeformular und lassen Sie es von dem Mitarbeiter vor Ort unterschreiben. Bitte senden Sie uns das Formular direkt im Anschluss an Ihren Urlaub zu. Über unser Kontaktformular können Sie uns bei Bedarf weitere Informationen oder Bildmaterial zukommen lassen.
Wir werden die Beschwerde im Anschluss in Abstimmung mit dem Partner bearbeiten und uns innerhalb der darauf folgenden 6-8 Wochen bei Ihnen melden.
Bitte beachten Sie, dass wir als Vermittlungsunternehmen keine finanzielle Minderung anbieten können, solange Sie die Mängel nicht wie beschrieben dem Personal vor Ort als auch uns gemeldet haben.