Puede cancelar su reserva directamente a través del Portal del Cliente, utilizando su número de referencia y la dirección de correo electrónico utilizada en el momento de la reserva. En el portal también encontrará información detallada sobre los gastos de cancelación. Asegúrese de comprobar cuidadosamente estos gastos antes de confirmar la cancelación, ya que una vez cancelada, la reserva no se puede restablecer.
Después de cancelar su reserva, le enviaremos la factura de cancelación lo antes posible, y en cualquier caso en un plazo de 72 horas.
Si ha contratado un seguro, puede utilizar la factura de cancelación para enviar una solicitud de reembolso a la compañía de seguros Campez Couvert, que determinará si tiene derecho al reembolso de los gastos de cancelación.
Si necesita ayuda, siempre puede enviar una solicitud a nuestro Centro de ayuda.