Fontos, hogy a helyszínen mindig jelezze elégedetlenségét. A következő lépéseket érdemes követni:
Jelentse panaszát a helyi munkatársnál.
Ha ez nem oldja meg eléggé a problémát, kérjük, küldjön egy kérést a Help Centerünkön keresztül. Mi közvetítünk az adott partnerrel.
Ha a panasza nem oldódik meg az Ön elégedettsége szerint, kérjen a helyszínen panaszlapot, és kérje, hogy a helyi munkatárs írja alá.
A panaszt legkésőbb a hazatérés után 2 hónappal küldje el nekünk.
Mi kivizsgáljuk a panaszt, és legkésőbb 1 hónapon belül visszajelzünk.
Tipp: A legtöbb szolgáltató a utazás után nem foglalkozik a panasszal, ha a hiányosságokat nem jelentették a kempingben. Fontos, hogy a megfelelő lépéseket kövesse.