Nyaraláskor

Az üdülőhelyre érkezéskor először a főrecepcióhoz kell menned, és be kell mutatnod a voucheredet a foglalás megerősítéséhez az utazási irodánkon keresztül. A célhelytől függően kaphatsz karkötőket a létesítmények használatához, majd irányítanak a szállásadó recepciójára. Ott befejezed a bejelentkezési folyamatot, és megkapod a szállásod kulcsait.

Az online bejelentkezés csak bizonyos szálláshelyeken érhető el. Ha a foglalásod esetében elérhető, a vouchereden találsz egy linket, amelyet körülbelül 4 héttel az érkezés előtt kapsz meg. Ez a link közvetlenül az online bejelentkezési folyamathoz vezet. A legtöbb esetben az online bejelentkezés 4 nappal az érkezés előtt válik elérhetővé. Kérjük, vedd figyelembe, hogy egyes szálláshelyeken az érkezés előtti online bejelentkezés kötelező. Ez a követelmény mindig egyértelműen szerepel a vouchereden. Alkalmanként technikai problémák akadályozhatják az online bejelentkezés megfelelő működését. Ilyen esetben az érkezéskor elvégezheted a szokásos bejelentkezést.

Számos különböző szállásadóval dolgozunk együtt. Minden szolgáltatónak más a munkamódszere. Egyes szolgáltatóknál azonnal visszakapja a kauciót, ha jó állapotban hagyja el a szállást. Más szolgáltatók a szállás ellenőrzése után visszatérítik az összeget az Ön hitelkártyájára vagy bankszámlájára. Az is előfordul, hogy alá kell írnia egy űrlapot, amely lehetőséget ad a szolgáltatónak, hogy leterheljen egy összeget a számlájáról, ha a szállás nincs rendben. Érdemes bejelentkezéskor megkérdezni, hogyan működik a szállásadó. Akkor tudja, mire számíthat kijelentkezéskor.

Igen! Minden hulladékot a hulladékgyűjtő edényekbe kell vinnie tartózkodása alatt és végén is. Még akkor is, ha a végső takarítás benne van, vagy ha kifizette azt, kijelentkezés előtt el kell vinnie a hulladékot a kijelölt konténerekbe.

Érkezési idejét a voucheren találja, amelyet érkezés előtt 4 héttel kap meg. A regisztráció általában 15:00 és 17:00 óra között kezdődik. A kijelentkezés a legtöbb esetben 10:00 előtt történik.

A legtöbb esetben a korábbi szállás átvétele nem lehetséges. Gyakran viszont lehetséges már check-in előtt igénybe veheti az üdülőhely létesítményeit, de a bejelentkezés a szálláshelyen az üdülési voucheren feltüntetett módon történik.

Nem minden üdülőhely kínál strandolással kapcsolatos szolgáltatásokat, legyenek azok ingyenesek vagy fizetősek. Amennyiben a szolgáltatás nálunk foglalható, valamint hogy fizetős vagy ingyenes, az a szállás információs részében van feltüntetve, és a foglalási folyamat során extraként hozzáadható. Ha a szolgáltatás nem foglalható nálunk (ami a legtöbb esetben így van), kérjük, vedd fel közvetlenül a kapcsolatot az üdülőhellyel.

Minden vendég köteles a szálláshely szabályait és biztonsági előírásait mindenkor betartani. Minden szálláshely saját szabályzattal és eljárásokkal rendelkezik, amelyek például a be- és kijelentkezésre, a létesítmények használatára, a biztonsági intézkedésekre és a csendes időszakokra vonatkozhatnak. Ezek a szabályok a vendégek biztonságát, kényelmét és zavartalan pihenését szolgálják, és kötelezően betartandók. Amennyiben a szálláshely vagy a szállásadó a szabályok vagy biztonsági követelmények megszegése miatt a vendég eltávolítása mellett dönt, visszatérítésre nincs lehetőség.

Természeti katasztrófa vagy más vészhelyzet esetén a környéken mindig kövesd a szálláshely személyzetének utasításait. A személyzet folyamatosan tájékoztatva van a helyzetről a mentőszolgálatok és a helyi hatóságok által, és a te biztonságod mindig az elsődleges prioritás. Ha a vészhelyzet a megérkezésed előtt történik, javasoljuk, hogy figyeld a hivatalos híreket és frissítéseket. Emellett felveheted velünk a kapcsolatot, hogy megtudd, a helyzet érintheti-e a szálláshelyet, ahol tartózkodni fogsz. Ha egy szálláshely nem tud nyitva maradni ilyen körülmények miatt, tájékoztatunk, amint megkapjuk ezeket az információkat a szálláshelytől vagy a szolgáltatótól.

Nagyon sajnáljuk, hogy hamarabb kell hazatérnie. A fel nem használt éjszakák árát nem áll módunkban visszatéríteni. Ha rendelkezik lemondási biztosítással, érdeklődjön a biztosítónál, hogy biztosítási eseményről van-e szó.

Sajnáljuk, hogy ilyen kellemetlenség érte. A legjobb, ha azonnal jelzi a problémát a szállás szolgáltatójának munkatársainál. Ők mindent megtesznek annak érdekében, hogy orvosolják az elégedetlenség okát. Hiszen mindenki azt szeretné, hogy Ön gondtalan nyaralást élvezhessen. Ha a helyszíni munkatársakkal nem sikerül megoldást találni, kérjük, küldjön egy kérést a Help Centerünkön keresztül. Mi közvetítünk az adott partnerrel, hogy próbáljunk megfelelő megoldást találni.