Het is belangrijk dat je jouw ontevredenheid altijd ter plaatse meldt bij een lokale medewerker.
Als dit je probleem niet voldoende oplost, stuur ons dan een verzoek via het helpcenter (klik hier). Wij zullen voor je bemiddelen bij onze partner.
Als jouw klacht niet naar jouw tevredenheid kan worden opgelost, vraag dan ter plaatse om een klachtenformulier en laat dit ondertekenen door de lokale medewerker. Dien jouw klacht vervolgens uiterlijk binnen 1 maand na thuiskomst bij ons in. Wij zullen de klacht in behandeling nemen en streven ernaar binnen 4 weken hierop terug te komen bij je.
Tip: de meeste aanbieders nemen jouw klacht na de reis niet in behandeling als je de tekortkomingen niet ter plaatse hebt gemeld. Het is daarom van belang dat zij door jou op de hoogte worden gesteld alvorens je ons contacteert.
Wanneer je na afloop van je verblijf jouw klacht indient, kies in het menu van het aanvraagformulier dan voor "Ik ben weer terug van vakantie en wil feedback geven of een klacht indienen". Enkel dan wordt je bericht door de juiste afdeling in behandeling genomen.