Se hai acquistato un'assicurazione con la tua prenotazione, questa sarà indicata sotto la voce Extra come "Assicurazione annullamento e viaggio (Mutuaide Assistance)" sulla tua fattura. Insieme alla fattura hai ricevuto un pacchetto informativo dettagliato e un PDF dalla compagnia assicurativa con i dettagli su ciò che è coperto. Ti chiediamo di cancellare la tua prenotazione inviando una richiesta al nostro helpcenter cliccando qui. Riceverai una fattura di cancellazione che ti servirà per presentare il tuo reclamo a Campez Couivert. A questo punto, si potrà contattare direttamente la compagnia di assicurazione Campez Couvert per presentare il reclamo. Nell'allegato della tua prenotazione, puoi trovare un link alla loro "pagina dei reclami". Sarà la compagnia di assicurazione a decidere se la richiesta di risarcimento è valida e se pagherà o meno.