Mijn camping is getroffen door een bosbrand. Wat moet ik doen?
Volg altijd de instructies van de camping en de lokale autoriteiten. Jouw veiligheid staat voorop.
Ben ik gedekt?
Ja, als je verblijf aanzienlijk wordt beïnvloed. Vacanceselect Travel bepaalt of de Calamiteitsdekking van toepassing is.
Afhankelijk van de situatie kunnen wij:
- de niet-gebruikte overnachtingen terugbetalen;
- maximaal 2 hotelovernachtingen vergoeden terwijl je wacht op de terugreis;
- je helpen om je vakantie om te boeken naar een andere accommodatie binnen ons aanbod. Hierbij vergoeden wij maximaal 125% van de oorspronkelijke prijs per nacht voor de resterende overnachtingen.
Mag ik zelf een hotel boeken?
Ja.
Bewaar alle betalingsbewijzen goed. Onder de Calamiteitsdekking vergoeden wij maximaal 2 hotelovernachtingen.
Mag ik eerder vertrekken?
Ja.
Als je door de calamiteit je verblijf niet kunt voortzetten, betalen wij de niet-gebruikte overnachtingen van je accommodatie terug.
Kunnen jullie mijn vakantie omboeken?
Wij kunnen je alleen omboeken naar een beschikbare accommodatie binnen ons aanbod.
Welke documenten heb ik nodig?
Bewaar de volgende documenten:
- de hotelrekening(en);
- een schriftelijke bevestiging van de camping als je eerder vertrekt (indien mogelijk).