Overige informatie

In 2023 heeft de European Camping Group (ECG) de VacanceSelect Group overgenomen. De European Camping Group omvatte al de touroperator merken Eurocamp en Homair.

Daarom is besloten om de accommodaties van VacanceSelect samen te voegen met Eurocamp en Homair. De nieuwe vloot genaamd Eurocamp & Homair zal nu een gezamenlijke keuze aan accommodaties aanbieden met een nog bredere selectie aan opties. Dit betekent voor jou dat de accommodatietypes die je gewend was om bij ons te boeken van naam zullen veranderen. Je ziet de nieuwe categorieën hier:

• Ultimate Plus

• Ultimate

• Comfort Plus or Premium

• Comfort

• Classic XL

• Classic

• Comfort Plus

Je zult deze types op onze website tegenkomen op de campings die je voorheen boekte. Hieronder vind je de introductie van de nieuwe types. Dit kan je wellicht nu al helpen bij de selectie van jouw nieuwe vakantie bij ons:

 De stacaravans Ultimate 

Dit is de grootste en meest gewilde serie stacaravans en is ontworpen met een moderne levensstijl in gedachten. Intelligent gebruik van ruimte ontmoet strak, fris design in ons vlaggenschip. Upgrade jouw zomer en geniet van een ruime woonkamer en royaal overdekte terrassen. De Ultimate Plus tilt de zomer naar een hoger niveau, met meer dan een vleugje luxe.

• Lounge Decking opties zijn beschikbaar in Ultimate Plus modellen.
• Alle modellen zijn standaard voorzien van een pakket extra services

De Premium stacaravans

De Premium reeks heeft een open en luchtige uitstraling met een moderne styling voor een onvergetelijk verblijf. Het Premium-assortiment combineert doordacht design met flexibele leefruimte en is de perfecte mix van comfort en gemak, met een queensize bed en een vaatwasser.

• Er zijn Lounge Decking opties beschikbaar, compleet met Nespresso machine en Premium matras.
• Er zijn Premium Exclusive-modellen beschikbaar, met een pakket extra diensten.

De stacaravans Comfort 

Je zult je vast thuis voelen in een Comfort stacaravan. Daarom blijft het een van onze populairste series. Goed geprijsd, lichte interieurs en ruimte voor iedereen. De goed uitgeruste keuken maakt het gemakkelijk om zelf te koken, maar waarom binnen koken als je ook de BBQ kunt aansteken? Comfort Plus-modellen zijn zoals de populaire Comfort stacaravans echter zijn het nieuwere modellen met iets meer ruimte.

• Rolstoel aangepaste opties beschikbaar
• Honden toegestaan in Comfort modellen, maar niet in Comfort Plus modellen

De Classic stacaravans

Traditioneel in stijl, maar met alle essentiële elementen voor jouw kampeerervaring de vrijheid van zelf koken en je eigen buitenruimte. Als je van het buitenleven houdt, maar toch een comfortabel vakantieverblijf voor jezelf wilt, dan is ons instapmodel een prima introductie. Kies voor Classic XL-modellen met een beetje extra ruimte.

• Rolstoel aangepaste opties beschikbaar
• Honden toegestaan

Keuze uit verschillende terrassen/ veranda's

De meeste van bovenstaande stacaravans hebben een terras of verhoogd terras met en zonder (gedeeltelijke) overkapping. Het uitgebreide aanbod in 2024 omvat een verscheidenheid aan terras stijlen die passen bij alle budgetten en smaken.

Klein terras

Tegel terras of een klein geïntegreerd (verhoogd) houten terras.

Veranda

Standaard  verhoogd houten terras.

Overdekte veranda

Standaard verhoogd houten terras gedeeltelijk overdekt.

Lounge veranda

Grote houten veranda, (gedeeltelijk) overdekt met loungebank of lounge tuinmeubelen.

De European Camping Group (ECG) heeft in 2023 de VacanceSelect Group overgenomen. De European Camping Group omvat al de organisaties Eurocamp, Roan, Homair en CampingVision. Het merk VacanceSelect is overgenomen door Camping Vision International AG, dat ook jouw contractpartner is bij het boeken van je volgende vakantie bij VacanceSelect.

Je kent deze Nederlands/Deens/Zwitserse organisatie misschien al van de merken Allcamps en LuxCamp. Daarnaast maakt VacanceSelect sinds 1 oktober 2023 deel uit van deze groep. Daarom hebben we het uiterlijk van het merk aangepast, inclusief het logo en de website, die nu nog meer zoekfunctionaliteit en interessante nieuwe functies heeft.

Het is goed om te weten dat VacanceSelect geen eigen stacaravans meer aanbiedt op de website. De stacaravans die VacanceSelect aanbood op hun website worden nog steeds aangeboden, maar niet meer onder dezelfde naam. Dit komt omdat Eurocamp en Homair ze hebben overgenomen. Naast deze accommodaties vind je op de website van VacanceSelect ook de accommodaties van vele andere touroperators en van de campings/vakantieparken zelf. VacanceSelect werkt samen met de meeste topcampings/vakantieparken en touroperators in Europa!

Lees hier meer: Het uitgebreide en vernieuwde aanbod!

Je kan jouw reservering bekijken via de link in jouw factuur of via de link die je vindt bij FAQ & Contact op onze website. Je kunt inloggen met jouw klantenaccount. De eerste keer dien je een account aan te maken en hetzelfde e-mail adres te gebruiken als waarmee je een boeking hebt gemaakt. Wanneer je een boeking hebt gemaakt op de Belgische website dien je ook een account aan te maken op dezelfde website. Je kunt rechtsboven op de website terugzien het land terug zien. Op deze manier wordt de boeking correct aan jouw account gekoppeld. In het portaal kun je jouw geboekte accommodatie bekijken, beschikbare extra's zien, betalingen doen en beschikbare documenten bekijken, zoals jouw factuur.

Je kunt het portaal ook gebruiken om favorieten van vakantiebestemmingen op te slaan, zodat je altijd een overzicht hebt van jouw favoriete campings/vakantieparken voor je volgende boeking. Om een favoriet op onze website op te slaan dien je ingelogd te zijn.

Op jouw factuur staat een link naar het klantenportaal waar je jouw reservering kunt bekijken. Om toegang te krijgen tot het portaal dien je eerst in te loggen en een account aan te maken. Hiervoor dien je hetzelfde e-mailadres te gebruiken dat je gebruikt hebt voor de reservering. Door dezelfde e-mail te gebruiken voor jouw klantenaccount, wordt de reservering gekoppeld aan jouw profiel. Je hebt dan toegang tot jouw reservering, kunt de details bekijken en een betaling doen. Als je in het verleden andere reserveringen hebt gemaakt met hetzelfde e-mail adres, wordt jouw volledige boekingsgeschiedenis getoond.

Je vindt ons noodnummer op jouw voucher. Je ontvangt de voucher uiterlijk 4 weken voor aankomst op de vakantiebestemming, op voorwaarde dat het volledige boekingsbedrag is voldaan. Bij een boeking met aankomst binnen 4 weken voor aankomst ontvangt je jouw voucher zodra de volledige betaling is ontvangen.

Heb je vragen over jouw vakantie, wil je meer informatie over een camping/vakantiepark of wil je ons gewoon iets vertellen? Neem dan contact met ons op, onze ervaren medewerkers staan voor je klaar!

Je kunt contact met ons opnemen via ons contactformulier. 

Het heeft onze voorkeur als je gebruik maakt van ons contactformulier. Als je hier gebruik van maakt, kun je er zeker van zijn dat je een snel antwoord krijgt op basis van jouw verzoek.

Wij beantwoorden jouw e-mail tussen 9.00 en 17.30 uur op werkdagen. In de meeste gevallen beantwoorden wij jouw e-mail nog dezelfde dag, of uiterlijk op de eerstvolgende werkdag.

Liever telefonisch contact ?

Wij staan je graag persoonlijk te woord aan de telefoon. Bel ons gerust met al jouw vragen. Je kunt ons bereiken via het telefoonnummer 028801663.

Onze openingstijden

Onze telefoonlijnen zijn geopend van:

Maandag-vrijdag: 10.00 - 16.00 uur

zaterdag: 10.00 - 14.00 uur

Op zondag is ons kantoor gesloten. 

Noodnummer

Tijdens het hoogseizoen (juli & augustus) kun je buiten kantooruren via ons noodnummer contact met ons opnemen, als er zich tijdens jouw vakantie een probleem voordoet. Dit noodnummer staat vermeld op je voucher.

Je hebt bij ons geboekt op de camping/het vakantiepark van jouw keuze. De accommodatie/staanplaats is eigendom van de camping/het vakantiepark of van een van onze zorgvuldig geselecteerde partners. Op jouw voucher kun je zien wie, in jouw geval, de aanbieder van de accommodatie/staanplaats is. Zij zijn jouw contactpersoon ter plaatse op de vakantiebestemming en zullen je helpen met al jouw vragen. Er staat geen personeel van ons bedrijf tot je beschikking op de vakantiebestemming.

Als je een verzekering bij je boeking hebt afgesloten, staat deze op jouw factuur onder Extra's als "Annulerings- en Reisverzekering (Mutuaide Assistance)". Je hebt bij jouw factuur een gedetailleerd informatiepakket en een PDF van de verzekeringsmaatschappij ontvangen met details over wat gedekt is. In deze bijlage vind je ook een link naar de pagina waar je jouw claim kunt indienen. Zorg ervoor dat je alle vragen beantwoordt en relevante bewijzen meestuurt. Dit zal het proces van jouw claim versnellen.

Als je een verzekering bij je boeking hebt afgesloten, staat deze op jouw factuur onder Extra's als "Annulerings- en Reisverzekering (Mutuaide Assistance)". Je hebt bij je factuur een gedetailleerd informatiepakket en PDF van de verzekeringsmaatschappij ontvangen met details over wat gedekt is. Als je je boeking wilt annuleren, dien je eerst een verzoek in te dienen via ons helpcenter door hier te klikken. Je ontvangt dan een annuleringsfactuur die je nodig hebt om jouw claim in te dienen bij Campez Couvert. Vervolgens neem je rechtstreeks contact op met de verzekeringsmaatschappij Campez Couvert zodat jouw claim kan worden ingediend. In de bijlage van je boeking vind je een link naar hun "schadepagina". De verzekeringsmaatschappij beslist uiteindelijk of jouw claim geldig is en of zij overgaan tot uitbetaling.

Het is belangrijk om een verzekering af te sluiten, want ook al plan je alles nog zo zorgvuldig, het leven zit vol verrassingen. Bijvoorbeeld als je niet fit genoeg bent om te reizen en een arts je adviseert om niet te reizen, dan vergoedt de verzekering de door ons in rekening gebrachte annuleringskosten. Er zijn natuurlijk veel meer gebeurtenissen die onder de verzekering vallen. Tijdens het maken van jouw reservering, kun je hier meer informatie over teruglezen. Je ontvangt een polis en de voorwaarden als bijlage bij jouw factuur, als je de verzekering hebt afgesloten.

Tijdens het maken van jouw reservering, heb je al de eerste informatie kunnen lezen met betrekking tot de gekozen verzekering. Als bijlage bij jouw factuur ontvang je een polis en de bij behorende voorwaarden.