Žal nam je, da vaša namestitev ni takšna, kot ste jo pričakovali. Najbolje je, da neprijetnosti takoj prijavite osebju ponudnika namestitve. Ti bodo storili vse, kar je v njihovi moči, da odpravijo vzrok vašega nezadovoljstva. Konec koncev si vsi želimo, da bi uživali v brezskrbnih počitnicah. Če z osebjem na kraju samem ne morete najti rešitve, se obrnite na naš urad. Mi bomo posredovali pri partnerju in poskušali najti ustrezno rešitev. Za stik z nami uporabite obrazec za zahteve v centru za pomoč (če je potrebno), lahko izberete možnost nujno sporočilo. Na ta način bo vaša e-pošta obravnavana prednostno. V nujnih primerih nas lahko pokličete tudi v delovnem času.